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Dataway:《2017中国海淘消费者购物习惯及支付偏好调研报告》(摘要)
发布时间:2017年08月24日 09:13:58

(电子商务研究中心讯)

  8月23日,全球开放性电子支付平台PayPal联合研究咨询机构Dataway(零点有数)发布了《2017中国海淘消费者购物习惯及支付偏好调研报告》。据悉,调研选取了中国海淘消费发达的一二线城市进行抽样调查,通过线上问卷调查及线下座谈会讨论相结合的方式,挖掘中国海淘消费者的购物习惯与支付偏好。

  海外直购日渐成为中国消费者海淘首选

  据本次调研发现,越来越多的中国消费者选择以海外直购的形式进行海淘。在过去一年中,51%的受访者表示自己曾经在国外网站上进行过购物,略高于“仅在国内海淘平台消费”的人数(49%)。而在热衷于国外网站海淘的消费者中,占据受访者49%比例的“已婚有孩群体”是海外直购海淘族的主力军。

  调研数据还显示,受访的消费者每年平均在国外网站海淘6次,单次平均消费金额达到人民币1197元,普遍高于在国内海淘平台上的平均单次消费额(694元)。虽然一线城市消费者的单次平均海淘花费普遍高于二线城市消费者,但就消费区间而言,一二线城市的海淘直购消费者中,均有35%的受访者表示自己单次海淘消费额度区间集中在人民币1000-1999元。

  品质保障是中国消费者选择海外直购的首要驱动力

  中国消费者选择直接在国外网站购物的原因主要基于产品质量、种类以及价格等考虑。其中,品质保障是驱使海外直购海消费者购买的首要因素。

  根据调研结果显示,分别有高达66%和65%的受访者表示,“质量保障”与“正品保证”是自己选择在国外网站进行海淘的主要原因;同时,还有超过半数(55%)的受访者被国外网站更加丰富的产品种类所吸引。

  中国消费者海外直购的消费习惯与偏好

  据了解,传统热门海淘目的地美国英国日本,也在本次调研中成为中国消费者最喜爱的海淘直购目的地。其中,高达89%的海淘直购消费者曾于过去一年内在美国网站购买过商品,这一比例大幅领先英国(46%)和日本(42%)。

  同时,配饰配件(83%)、服装(68%),食品及保健品(57%)等大众消费品成为海外直购一族在这些国外网站上购买频率最高的品类。

  而在购物时机的选择上,86%的受访者表示自己普遍根据需求进行海淘购物;部分海淘族亦善于把握外国折扣季进行抢购,其中季节性促销、情人节和圣诞节是这一类受访消费者海淘最频繁的三个时间节点。

  另外,据受访的海淘消费者反映称,在购买前,通常会通过购物网站、海淘论坛或社交媒体账号等  渠道,了解电商平台或官网信息、物流及海关政策、产品评价等相关内容,从而选定心仪的购物平台或产品。

  运输物流与支付安全成为海外直购主要阻碍

  需要注意的是,与国内网购相较,海淘直购被认为具备可靠的品质保障的同时,也存在着不可忽视的阻力,其中物流运输与支付安全是最为突出的两大阻碍。

  在受访的海外直购消费者选出的海淘所遇到的问题中,排名前五的答案里有四个与物流相关,分别是:

  (1)跟国内购物相比,运输等待时间较久(40%)

  (2)运输费用太高(33%)

  (3)运输物流方式不便利/操作麻烦(32%)

  (4)退换货不便(31%)

  而从未在国外网站直购过的海淘消费者则表示:海外直购最大的障碍是“担心支付的安全性”(39%的受访者认为这是自己不在国外网站直接购物的原因)。而参加座谈会讨论的海淘消费者也表示:支付速度、被砍单几率、专业性以及知名度是其选择海淘支付方式的主要考虑因素。(来源:Dataway;编选:网经社)

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