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途虎腾讯:《2018中国汽车用户线上养护行为报告》(PPT)
发布时间:2018年01月26日 09:34:00

(电子商务研究中心讯)  1月25日,途虎养车联合腾讯社交广告发布了《2018中国汽车用户线上养护行为报告》(以下简称《报告》)。

  腾讯社交广告&途虎养车联合分析显示,在线上养护领域,男性用户成为了绝对的主力,这或许说明对于汽车养护这件事,男性比女性拥有更大的主动权。而在年龄占比分析中,25-35岁的青年消费者成为了绝对的主力,两者合计占比超过50%。

  《报告》根据途虎养车大数据·途虎研究中心的统计,数据显示,2015-2017年汽车线上养护消费服务迅猛增长。其中,保养业务增长迅猛,越来越多的汽车养护用户开始选择线上下单、线下保养这一全新的一体化汽车养护方式。

  线上汽车养护品牌订单数排名中,轮胎和保养业务占据了线上养护消费的“主场”。其中,轮胎品牌占据8位,保养品牌占据7位。最受欢迎线上汽车养护消费者青睐的前三大品牌分别为马勒(滤清器等保养件为主)、米其林(轮胎与车品)和固特异(轮胎与车品)。

  (来源:途虎研究中心编选:中国电子商务研究中心)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.100ec.cn/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。

另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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