(电子商务研究中心讯) 2017年12月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对亚马逊海外购的投诉，称“亚马逊海外购”迟迟不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李晨曦于2017年11月29日在亚马逊海外购购买玉兰油面霜，订单号为C03-8028890-0832037。
等待近一个月，告诉我价格有误，然后补偿50元购物卡。身边的朋友买了也是这样处理，但理由是库存不足，不明白哪个是真的。朋友买了三个补偿50，我买30个也是补偿50。不接受此赔偿，而且没有征询同意就这样处理，简直是不尊重消费者，霸王条款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，亚马逊海外购表示:与用户联系核实问题，该用户投诉问题亚马逊英亚商品因价格问题无法发货，给客户申请退款并额外提供50礼品卡，客户不接受。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，卷皮、亚马逊中国、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”中获“谨慎购买”评级。(文/向日葵）
