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“亚马逊海外购”迟迟不发货 平台:退款并额外提供50礼品卡
发布时间:2018年01月26日 14:32:03

(电子商务研究中心讯)  2017年12月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对亚马逊海外购的投诉,称“亚马逊海外购”迟迟不发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  李晨曦于2017年11月29日在亚马逊海外购购买玉兰油面霜,订单号为C03-8028890-0832037。

  等待近一个月,告诉我价格有误,然后补偿50元购物卡。身边的朋友买了也是这样处理,但理由是库存不足,不明白哪个是真的。朋友买了三个补偿50,我买30个也是补偿50。不接受此赔偿,而且没有征询同意就这样处理,简直是不尊重消费者,霸王条款。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,亚马逊海外购表示:与用户联系核实问题,该用户投诉问题亚马逊英亚商品因价格问题无法发货,给客户申请退款并额外提供50礼品卡,客户不接受。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,卷皮、亚马逊中国、返利网当当网淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”中获“谨慎购买”评级。(文/向日葵)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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