(电子商务研究中心讯) 2018年01月30日“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对淘宝的投诉，称“淘宝”商家疑似售假，不予退货退款。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2017年12月12日在淘宝网购买一把椅子，订单号为112184323236177165。
收到货后拿去检验，已证实为国产商品冒充进口商品，且没有厂家授权。联系卖家，卖家称商品为韩国进口，并称她们是韩国代购，从韩国订购的商品。从韩国订购至国内，在上海有仓库，从仓库发货，可以避免关税。而实际上，椅子为上海震喜公司生产。最后卖家承认了是国内生产，但是淘宝不同意退款退货。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，卷皮、亚马逊中国、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”中获“谨慎购买”评级。(文/向日葵)
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