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曹磊:O2O过渡到新零售 已成为行业共识
发布时间:2018年03月18日 09:47:36

(电子商务研究中心讯)摘要:电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国经营报》记者采访时表示,线上和线下零售业,在过去是‘有你没我,有我没你’的状态。随着线上线下的融合,由O2O过渡到新零售,已经成为了行业内一个广泛的共识。


以下是报道原文《两会加速“新经济”涌现  期待更多突破惠及民生》

今年的政府工作报告在对2018年政府工作的建议中提出,要深入推进供给侧结构性改革。坚持把发展经济着力点放在实体经济上,继续抓好“三去一降一补”,大力简政减税减费,不断优化营商环境,进一步激发市场主体活力,提升经济发展质量。其中,发展壮大新动能被提出。做大做强新兴产业集群,实施数据发展行动,加强新一代人工智能研发应用,在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进“互联网+”。发展智能产业,拓展智能生活。运用新技术、新业态、新模式,大力改造提升传统产业。

新业态之下孕育出的长子便是新零售。《中国经营报》记者获悉,全国政协委员、中国银泰投资有限公司董事长沈国军在今年全国两会提交了《关于促进跨界零售创新发展、简化证照审批》的提案。除了电子商务在布局新零售以外,由于O2O行业有着亲近新零售的天然优势,也一直在新零售中加紧布局。美团点评调整企业架构从外卖、到店业务等全方位布局新零售,饿了么阿里巴巴收编,让整个行业百花齐放。

新业态提振实体经济

公开资料显示,过去5年,消费对经济增长的拉动作用不断增强,2018年的政府工作报告中提到,消费贡献率从54.9%提高到58.8%。李克强特别提及,推动传统消费提档升级、新兴消费快速兴起,网上零售额年均增长30%以上,社会消费品零售总额年均增长11.3%。

线上销售的持续增长与新零售由此再次成为全国两会的焦点话题。中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛认为,纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。

沈国军在今年全国两会提交了《关于促进跨界零售创新发展、简化证照审批》的提案。沈国军建议,零售业创新不断,不仅线上线下深度融合,多业态、跨行业、聚合式、协同化发展趋势显现,实体零售转型亦呈现出“发展新业态、搭建全渠道、重构供应链、推进渠道下沉”四大亮点。虽然国内跨界零售发展势头喜人,但要促进其健康发展,还亟待创新管理,推动相关政策落地。

“新零售”又称“智慧零售”,虽叫法不同,但在消费端都转化为实实在在的融合新体验。更多传统零售也在寻求向“新零售”的转变。沃尔玛也正在将实体门店和移动应用结合起来,通过使用移动设备和声音控制,顾客可以在门店和线上多种渠道购买商品,还可以用增强现实(AR)和虚拟现实(VR)技术来购物。

在华平投资合伙人陈伟豪看来,新零售有两个最主要的组成部分:第一个是新一代消费者更注重产品品质和服务的个性化、科技化,需要通过新零售来满足新的需求。第二个则是因为技术的革新推动了零售业的发展。

“线上和线下零售业,在过去是‘有你没我,有我没你’的状态。随着线上线下的融合,由O2O过渡到新零售,已经成为了行业内一个广泛的共识。”中国电子商务研究中心主任曹磊认为,未来线上和线下将优势互补,共同把产品服务体验做好,共同来瓜分这块蛋糕。

外卖切入布局新零售

马云的话来说,电子商务已死,未来是新零售的天下。新零售也成为被众多电商和实体企业巨头疯狂抢占的蓝海。互联网分析师王建在接受《中国经营报》记者采访时表示,新零售成为大风口的属性已经初现端倪。

而外卖承担起了新零售中物流的重要一环。有分析人士指出,实体门店会成为线上平台的前置仓,线上平台则会成为实体门店的线上导购台,中间由外卖人员不断做配送服务支持,为近场零售的普及带来一轮强势推广。而新零售的关键便是线上线下的结合,原来的O2O业态升级后,成为了新零售业态的主力军。如美团点评推出的掌鱼生鲜,阿里巴巴的盒马鲜生,都在市场上有一席之地。

2018年春节假期刚一结束,饿了么被阿里巴巴以95亿美元全资收购的消息便不胫而走。紧接着,阿里旗下新物种盒马鲜生CEO侯毅的耿直之语传出,称将要推出全新的外卖模式。时间与距离中蕴含着商机。盒马鲜生将推出的外卖模式,揭开了互联网巨头下一场战争的大幕,近场零售的时代已经不远。

抢夺线下流量入口的盒马鲜生在外卖上的新动向,与美团外卖即将为海澜之家线下门店送货的消息两相映照,昭示着线上平台开始随着实体零售转换身姿。之前的“门店-快递-家”的配送逻辑,开始变为“门店-快递or外卖-家”。多年来苦于无法盈利的外卖平台养兵千日,终于要在拓宽业务边界的过程中进行变现战争,乃至最终被投入到腾讯与阿里巴巴主导的零售战争中去。

与此同时,美团外卖一直没有停止拓展品类的步伐。在立足餐饮配送之外,美团外卖和线下传统零售商提供综合品类即时消费需求解决方案。目前,美团外卖平台上的商超类日订单量突破80万单,覆盖全国近1200个县市,实现了3公里内生鲜、日用品、药品、鲜花等商品30分钟送达。未来在近场消费的市场中,美团外卖还有很大的想象空间。

公开资料显示,为帮助商家利用平台提供的便利服务,美团外卖内部组建袋鼠学院,通过线上+线下结合的模式针对商家经营过程当中遇到的实际疑难,提供不同类型的赋能培训。目前已上线超过百门免费视频课程供商家自由学习,2017年累计举办超过30场线下培训,24场城市沙龙,足迹遍布全国19个省,27座城,赋能商家数超过4000人。通过赋能培训,很多商家的营收都有了很大的提升。

举例来说,美团外卖平台某北京快餐商家,上线初期每天只有7~10单,美团外卖通过对商户日常运营中的问题进行帮助和指导,现在变成日均50~60单,高峰期100单左右。这种经过赋能培训后,单量十倍增长的情况在美团外卖平台并不少见。

3月初,国家信息中心发布《中国共享经济发展年度报告(2018)》。报告显示,在生活服务领域共享创新火爆的同时,市场淘汰、企业并购的步伐也在加快。以外卖市场为例,饿了么收购百度外卖后行业格局基本确定,行业市场份额集中度进一步加剧。报告称,去年发生饿了么收购百度外卖的事件,使得外卖市场三足鼎立的局面变成两强争霸,这进一步加剧了外卖行业的市场份额集中度,尾部企业也将逐步退出市场。

其中,报告重点强调了随着生活服务领域共享经济市场规模持续扩大,其衍生出来的新业态正深刻地改变着人们的生活方式,中国已有近四成网民使用网络外卖服务,外卖市场用户规模庞大。目前,美团外卖用户数超 2.5亿,占据 62%的国内市场份额,活跃配送骑手超过50万,覆盖城市1300个,日完成订单破1800万。

新模式助线下门店提升销量

除此之外,近场消费行业也因为新零售而焕发生机。

2017年底,美团点评进行组织架构调整升级,从当时的公开邮件来看,新到店事业群意在将“线上线下全面协同、双向打通,增强全场景用户体验,深化全链条商户赋能”。大零售事业群意在“统筹生鲜零售、外卖、配送、餐饮B2B等业务,强化外卖配送网络,建设生鲜零售等新能力,全面布局大零售生态”。

架构调整后,美团点评新到店事业群加快了线上线下一体化的步伐,公司相关人士在接受《中国经营报》记者采访时指出,美团点评休闲娱乐事业部提供给商家的后台管理工具“旺铺宝”,能帮助门店提升流量和运营效率。可以帮助商家开源节流,并提供相关的数据服务。同时,上述负责人还表示,借助大数据,美团点评还可以为这些垂直行业产品的优化和效率提升定制产品。

举例来说,大众点评上的极乐汤,是全上海800多家洗浴场所中的人气之王。极乐汤内部测算,在极乐汤两家分店泡过汤的用户占全上海洗浴用户数量的20%。目前,极乐汤有60%的客人(旺季)都来自于美团点评。因此,在极乐汤,美团点评线上数据的参考价值非常大,甚至每个月会根据这些数据,来安排和调整下个月的运营计划。

另一方面,口碑也在到店新零售领域积极布局。阿里相关负责人表示,口碑要做的是用大数据为餐饮企业赋能,实现人、货、场的重构。对商家而言,可运用支付宝的用户数据、口碑APP,将线上客流引到线下,一改传统的以店面坪效乘以客单价为主的营业额构成情况,而使得营业额变为原先的3倍,实现全域流量运营;打通原产地,获得餐饮供应链的重构,今后越来越多的餐饮店面将实现食品的标品化,实现金融效率的优化;并且将实现到店、外卖、零售全渠道的售卖。以五芳斋无人零售店为例,在食品标品化基础上,实现线上自助点餐、自助取餐、满减优惠的全渠道售卖,让五芳斋在堂食之外获得外卖和零售另外两种盈收模式,为商家降低成本的同时,最大化提升利润率。(来源:中国经营报;文/郭梦仪)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
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  • 京东JD.US
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