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【315曝光】“贝贝养车”充值不到账
发布时间:2018年03月21日 16:05:05

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对贝贝养车的投诉,称“贝贝养车”充值不到账。

图片.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:
 
案例一:“贝贝养车”充值不到账
 
陈女士于2017年11月4日在贝贝养车充值了800元,订单号为2017110416032438928902。
 
到2018年1月开始出现后续充值未到账的情况,目前只到了300元。负责人建立qq群,明确表示1月底前会完成所有积压订单(充值和退款),但到期还是没能旅行承诺,侵害了我的合法利益。
 
案例二:“贝贝养车”充值难到账
 
张女士于2017年9月16日在贝贝养车平台购买了600元分12期的油费充值产品,订单号为2017091609092934268408。
 
我于前几期都能按时到账,结果到12月份的时候就开始逾期充值了,经再三催促12月份的费用才在1月份充值成功,现1月份的费用又逾期,多次催促无果后已申请退款,但退款也迟迟未到账,联系客服人员也联系不上,疑似失联,平台既不退款也不充值,人又联系不到,让我们不知所措。
 
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
 
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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