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【315曝光】“贝贝养车”充值不到账
发布时间:2018年03月21日 16:05:05

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对贝贝养车的投诉,称“贝贝养车”充值不到账。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:
 
案例一:“贝贝养车”充值不到账
 
陈女士于2017年11月4日在贝贝养车充值了800元,订单号为2017110416032438928902。
 
到2018年1月开始出现后续充值未到账的情况,目前只到了300元。负责人建立qq群,明确表示1月底前会完成所有积压订单(充值和退款),但到期还是没能旅行承诺,侵害了我的合法利益。
 
案例二:“贝贝养车”充值难到账
 
张女士于2017年9月16日在贝贝养车平台购买了600元分12期的油费充值产品,订单号为2017091609092934268408。
 
我于前几期都能按时到账,结果到12月份的时候就开始逾期充值了,经再三催促12月份的费用才在1月份充值成功,现1月份的费用又逾期,多次催促无果后已申请退款,但退款也迟迟未到账,联系客服人员也联系不上,疑似失联,平台既不退款也不充值,人又联系不到,让我们不知所措。
 
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
 
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.100ec.cn/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。
另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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