当前位置:100EC>数字监督>用户称“快鸟转运”收到货与所购商品不符
用户称“快鸟转运”收到货与所购商品不符
发布时间:2018年04月04日 10:33:14

(电子商务研究中心讯)2018年3月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“快鸟转运”的投诉,称无收到货与所购商品不符。

图片.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2017年11月23日在美国悦木之源官网上购买了价值131.65美元的水乳,订单号为O20180311724684501005。

选择了快鸟转运公司运输货物,支付19.8美元的运费,其运输速度非常慢,本人于2018年2月6日收到包裹,发现货物已经从水乳变成了口红。于是立即联系快鸟公司要求换回我自己货物,每天在QQ排队等待客服,一直到3月才联系上,且该公司电话号码形同虚设,根本打不通。该公司客服根本没有解决方案,一直在敷衍中,说还没查到我的货物状态。上周再联系,已经对我的合理诉求也不予理睬,也拒绝处理此事。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”