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【曝光台】“来分期商城”尚未发货 售后服务差
发布时间:2018年04月23日 16:13:50

(电子商务研究中心讯)2018年3月24日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期商城”的投诉,称尚未发货 售后服务差。

来分期.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于3月16日在来分期商城买了一部手机,订单号为180316130001482758。

三天发货,这都十天了,还是没发货,退货也退不了,是帮别的同事购买的,之前买了四五次了,感觉还可以,而且发货速度挺快的,都是三四天就收到物品了,但是这次始终不发货,总是显示已经安排发货,打客服电话也没用,找不到有用的负责的人员,在线客服也不行,没有处理窗口,点击退货就讲已发货,连续将近十天,每天去查询点击都是这样,但点击订单追踪就显示未发货,每次点击查询都显示一样的结果,也不知道怎么寻找卖家,快十天了,同事天天催。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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