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曹磊:共享衣橱模式核心就是租借
发布时间:2018年04月26日 09:42:18

(电子商务研究中心讯)摘要:电子商务研究中心主任曹磊在接受《番禺日报》采访时表示,共享衣橱模式上大同小异,其核心就是租借。按月、季度、半年或一年交一笔钱,成为会员,然后在这些共享衣橱平台上选择每次租借的衣箱,靠快递的往来实现更换衣服。

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以下位报道原文全文:《共享衣橱发展遇瓶颈》

相较于购买,服装租赁以低价满足了女性对高端服装的需求,但卫生顾虑成为行业的最大痛点。日前,有消费者在使用共享衣橱App时,发现从平台租用的衣服有狐臭,极大影响了消费体验。

该消费者是在朋友推荐下使用的,发现问题是第二次收到衣服时。“其中有一件羊毛打底衫,那天出门没有注意,隐约感觉有味道。中午吃饭的时候,这个味道更加明显,我一抬手,同事问我是不是有狐臭,然后我闻了一下,就崩溃了。”该消费者表示,自己将不再使用此软件。

据了解,该共享衣橱还是共享经济的先锋者之一,以礼服租赁起家,至今已发展成国内最大的服装共享品牌之一,在北京上海广州建立了仓储地,SKU数量处于业内领先地位。据其官方介绍,目前平台注册会员1000多万,拥有500个服装品牌,库存量超100万件。然而,该名消费者却表示,平台衣物“待返架”的问题依然严重。对此,该APP解释称,每一件衣服都有仓储深度,不是无限量,所以会出现待返架的情况。

也有消费者发现平台衣物存在破损问题,客服回复称,可补偿两张加衣券以示歉意。但这样的止疼方式消费者会不会买账,显然是个问题。

共享衣橱还在成长,很多问题需要不断优化。一位资深租衣平台用户直言,目前共享租衣平台的综合服务并不完善。App体验普遍较差,服装品质中下,客服差,界面难用、虚假广告等是租衣平台普遍存在的问题。

消费者对于共享衣橱普遍存在几个疑问,衣服干不干净、款式是否多样、服务效率如何。据了解,今年很多租衣平台都把工作重点放在为用户提供更多样性的服装选品和标准化的洗护再升级方面。

电子商务研究中心主任曹磊介绍,共享衣橱模式上大同小异,其核心就是租借。按月、季度、半年或一年交一笔钱,成为会员,然后在这些共享衣橱平台上选择每次租借的衣箱,靠快递的往来实现更换衣服。

资本加注,行业强势,短暂发烧之后,如何最大化留住用户才是发展的根本。

业内人士指出,共享衣橱的收入来源主要有三块,会员会费、购买转化收入、面向B端的收入,其中,会员会费占大头。更好地留住顾客是共享衣橱现阶段发展的一大目标。

中商产业研究院公开数据显示,我国女装市场零售额由2011年的4117亿元增加至2015年的7324亿元,复合年增长率为15.5%。预计2020年我国女装市场的零售额将达13996亿元。2011~2015年,女装平均消费由730.1元增加至1261.8元,复合年增长率为14.7%。预计2020年我国女装平均消费将达2368.7元。共享衣橱还有很大的争取空间,与之形成鲜明对比的是有限的共享衣橱市场。

推进共享衣橱发展,在于用户习惯的培养和用户心理的建立。从实际使用来看,共享衣橱的发展尚不完善,很多人并未从心理上接受这种模式。猎鹰创投创始人李圆峰认为,“衣服的尺码、卫生问题都是无法解决的鸿沟,即使不断强调清洗力度,用户心理仍是非常难以逾越的”。

服装行业专家、独立服装师马岗认为,共享衣橱这个业务属于新细分市场,目前还处在业务模式的探索阶段,行业缺乏领导企业,导致市场秩序和规则难以建立。马岗指出,企业试错成本较高,运营难度较大,对创业团队的意志、对市场机遇的分析和快速调整有很高的要求,“市场并不坏,但需警惕运营的方向。未来整个行业需要利用互联网的方法连接、整合,创造规模效应,把市场摸透再发力,切忌盲目大干”。(来源:番禺日报 文/简锦仪)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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