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微信“百盛商城”历时三月未退款 用户要求合理解释
发布时间:2018年05月26日 15:36:41

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“百盛商城”的投诉,称其历时三月未退款。

百盛商城.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

王女士于2018年一月末在微信公众号“百盛” 购买两瓶科颜氏氨基酸洗发水500ml,实付580元,订单编号为2018012361412

2月末,圆通快递告知说这个包裹丢件,并已经联系百盛走赔偿流程(联系的是百盛400客服,赔偿给百盛)。此时我已经申请了退款。现在5月初,还未收到百盛商城的退款,订单状态也一直是退款申请中。在这段时间内,我多次电话联系百盛客服,客服的答复一直是让我等结果,说后台会处理,但并不告知后台将如何处理以及我何时能收到退款。现在请求百盛商城尽快退款并告诉我处理结果,并且,关于一直不退款这件事,请给我一个合理的解释。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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