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SME:《2018年社交媒体营销行业报告》(全文)
发布时间:2018年06月06日 10:12:31

(电子商务研究中心讯)Social Media Examiner发布了“2018年社交媒体营销行业报告”。该报告是基于对5700名营销人员的调查,希望了解他们正在如何使用社交媒体发展和推动业务。

主要发现:

Facebook的不确定性:只有49%的营销人员认为其Facebook营销是有效的,52%的受访者表示去年Facebook上的营销活动有所下降。但是62%的受访者计划未来增加他们的Facebook营销活动。

营销人员不再重视开发忠实客户:潜在客户开发首次超过孵化忠诚客户,成为大多数营销人员的焦点。这显示测量标准和自动化变得比参与度更重要了。

Facebook的领袖地位依然强劲:几乎所有的营销人员都在使用Facebook(94%),其次是Instagram(66%)。2/3的营销人员认为Facebook是其最重要的社交媒体平台。

Facebook广告至高无上:72%的营销人员正在使用Facebook Ads,其次是Instagram(31%)。近半数营销人员去年Facebook Ads上的活动有所增长,67%计划未来增加其使用量。

Facebook Messenger聊天机器人吸引营销人员的兴趣:虽然只有15%的营销人员正在使用Messenger聊天机器人,51%计划未来使用。

社交媒体营销仍然面临挑战:84%的社交媒体营销人员面临着挑战,其中90%希望了解什么社交媒体营销策略是最有效的,89%的受访者希望了解在社交媒体上吸引受众参与的最佳方式。

社交媒体投资回报测量仍然是一个难题:只有44%的营销人员能测量社交媒体活动。投资回报问题已经困扰社交媒体营销人员多年。好消息是,能够测量ROI的营销人员越来越多(2017:38%)。

(来源:199IT;编选:电子商务研究中心)

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