(电子商务研究中心讯)Social Media Examiner发布了“2018年社交媒体营销行业报告”。该报告是基于对5700名营销人员的调查，希望了解他们正在如何使用社交媒体发展和推动业务。
主要发现：
Facebook的不确定性：只有49%的营销人员认为其Facebook营销是有效的，52%的受访者表示去年Facebook上的营销活动有所下降。但是62%的受访者计划未来增加他们的Facebook营销活动。
营销人员不再重视开发忠实客户：潜在客户开发首次超过孵化忠诚客户，成为大多数营销人员的焦点。这显示测量标准和自动化变得比参与度更重要了。
Facebook的领袖地位依然强劲：几乎所有的营销人员都在使用Facebook（94%），其次是Instagram（66%）。2/3的营销人员认为Facebook是其最重要的社交媒体平台。
Facebook广告至高无上：72%的营销人员正在使用Facebook Ads，其次是Instagram（31%）。近半数营销人员去年Facebook Ads上的活动有所增长，67%计划未来增加其使用量。
Facebook Messenger聊天机器人吸引营销人员的兴趣：虽然只有15%的营销人员正在使用Messenger聊天机器人，51%计划未来使用。
社交媒体营销仍然面临挑战：84%的社交媒体营销人员面临着挑战，其中90%希望了解什么社交媒体营销策略是最有效的，89%的受访者希望了解在社交媒体上吸引受众参与的最佳方式。
社交媒体投资回报测量仍然是一个难题：只有44%的营销人员能测量社交媒体活动。投资回报问题已经困扰社交媒体营销人员多年。好消息是，能够测量ROI的营销人员越来越多（2017：38%）。
（来源：199IT；编选：电子商务研究中心）
