(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转”的投诉，称其转卖八成新iPhone 6s plus，用户仅得捌佰元。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
韩先生于2018年5月14日在“转转”转卖iPhone 6s Plus，订单号为25426018092807。
他们收到货之后要检测手机的，检测的结果都是虚假的。不存在他们说的那种问题。手机我个人一直正常使用，只换过一次电池。他们给出的检测报告是说我严重拆修换过后壳。试问，他们这么不专业，把我手机挂到平台上怎么会卖出高价格。这也就算了，今天我一睡醒，发现他们把我的手机卖了。一个8成新的6s Plus，给我卖了800块钱。告诉我不能退款，说我参加了竞拍，只能卖掉不可以取消。
然而在我邮寄之前就看过了他们的一些条款，意思大概就是卖家不接受拍的价格，可以不卖了或者二次竞拍。然而他们却把我的手机以800元的低价格卖掉了。然后我和客服沟通，沟通的很不愉快，中途我情绪有点不好，我就扬言要告她们，谁知道他们是做了些什么，聊天记录我点不进去了，看不到了。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
