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艾瑞:《2018年中国跨境进口零售电商行业发展研究报告》(全文)
发布时间:2018年06月09日 14:40:55

(电子商务研究中心讯)近日,艾瑞咨询发布了《2018年中国跨境进口零售电商行业发展研究报告》,报告显示,2017年中国跨境进口零售电商行业市场规模约为1113.4亿元,同比增长49.6%。

分析认为,跨境电商创新模式不断,线下零售店和人工智能应用提升用户体验。跨境电商线下零售店的布局也是近期发展的重要方向,但由于跨境商品税收和购买等政策的特殊性,跨境电商线下店布局中存在着诸多难点。

未来几年进口电商零售市场仍将保持平稳增长,预计2021年中国跨境电商的市场规模将突破3000亿元。2017年中国跨境电商市场的集中度较高,且行业梯队格局基本稳定。正品保障和物流资源是跨境电商行业发展的关键能力。

跨境电商行业强势品类为母婴、美妆个护、保健品等,消费者对于品牌的主动感知较强,所以正品保障成为跨境电商赢得客户和持续发展的关键能力……

以下为报告全文

(来源:艾瑞咨询 编选:电子商务研究中心)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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