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英国品牌报告:《社交媒体分析》(PPT)
发布时间:2018年09月04日 10:15:17

(网经社讯)Quintly发布了“英国品牌报告:社交媒体分析”。在英国,约有3900万人经常使用社交媒体。而且这种趋势正在快速增长,社交网络在英国越来越受欢迎。英国品牌正在积极地将其作为日常营销策略的重要组成部分。对社交媒体的重视与广告支出与此并行不悖。

随着社交媒体越来越重要,以及品牌在社交媒体上支出越来越多,Quintly对20个最有价值的英国品牌进行深入分析。

Quintly追踪了2017年全年Facebook、Twitter和Instagram上英国品牌追随者发展、内容/发布策略,以及用户参与和客户服务情况。

主要发现:

Burberry和Marks & Spencer在Facebook、Twitter和Instagram上的追随者数量都排在前五位。

BBC在Facebook和Twitter上最活跃,发帖最频繁,在Instagram上排在第三位。

从发帖类型来看,视觉内容比其他类型内容高40倍。

品牌在社交媒体上发帖的目的是提高参与度。从时间来看,三月、五月和十二月是互动的高峰。而互动量最高的三个帖子都是视频内容(除Instagram)。

从效率来看,Shell用最少的帖子获得了最多的互动。尽管BBC发布了很多内容,但是互动仅排在第三位。

越来越多的消费者在社交媒体上与品牌交流,使其成为客户服务的重要渠道,从追踪的18996个问题来看,3374个在2小时内获得了回复。

调查发现,像Burberry和Land Rover这样的奢侈品牌在Instagram上非常活跃,并且在Instagram的互动方面产生了很大的影响。由于他们已经具备制作高质量视觉内容的能力,因此他们可以很容易地发布有吸引力的视觉内容。 另一方面,Twitter和Facebook的普及率更高,因而其内容在用户参与度方面有一定的优势。

(来源:199IT 编选:电子商务研究中心)

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