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浅析:B2B与B2C对物流信息化建设的区别
发布时间:2019年01月15日 10:12:44

(网经社讯)随着互联网的快速发展,商业活动从最传统的线下B2B、B2小b的代理商模式,转化为B2C的电商时代。近几年,随着移动支付、移动社交的场景越来越丰富,业态的BC混合、社交电商的场景也开始萌芽。

但是,万变不离其宗,所有的场景,都是围绕着B2B,和B2C这两个基础场景,进行的演化。拓展到物流,本质也就是B2B和B2C的两个不同业务场景的进化。

现在,济宏班门弄斧,浅谈第三方物流企业在B2B、B2C的业务系统信息化建设的主要区别,欢迎广大业内人士一起探讨。

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系统建设的区别

1、个性化需求

B2B:

传统B2B模式,每个行业,甚至同一行业的不同客户,对系统的流程要求大都不同。

大型的B2B客户,都有各自的企业文化和运营方式,对于物流企业来说,需要灵活的IT系统支撑。流程需要按照客户的要求进行定制。所以,对物流企业的信息化建设来说,系统的迭代性、敏捷开发性非常重要。

B2C:

传统的电商模式,消费端为个体用户。用户只需在电商网站购买,只关心买的东西什么时候到,对企业的仓储、运输不会care。

B2C的信息化建设,主要从标准化和高效化方面入手。

引申:C2B 

C2B是近年来的业态发展趋势,客户自定制产品,然后交由商家生产、发货。

对于物流公司来说,C2B的运作模式,可以理解为B2C。需要管理的单sku更多,对于WMS的精细度管控要求更高。

2、系统并发处理要求

B2B:

商家对经销商模式,大多可以理解为收货端库存补货,业务量相对平稳,对系统的并发处理量要求不高。

B2C:

平时单量较稳定,遇到大型促销(双11,618),对系统的并发处理要求甚高。

3、EDI需求

B2B大多线下接单,中大型客户需要进行系统对接,进行单据EDI交互;

B2C全部为电商单,物流企业需要和各大电商平台或客户直接进行系统对接,除常规的订单接受反馈外,对在途、异常等节点信息,也需进行无缝的对接。

TMS的区别

计划执行需求

B2B除整车外,大部分为零担订单,需要按发货区域进行拼车、拆单、派车等工作,对调度的要求较高。

B2C大多一单一包裹,物流企业可以按发货区域和单量外协快递公司,对调度的要求较低。

异常需求

B2B和B2C需求大概一致,只不过对于B2C,逆向物流、二次配送的需求较多,对处理的响应速度要求较高。

结算需求

B2B因客户的行业、结费规则不同,应收结算方式多样化,对于物流供应商来说,结算方式也多样化,各类异常费用较多,且没有规则性,结费难度较大。

B2C相对来说较简单。

WMS的区别

B2B、B2C对于运输来说,流程差异不大。但对于仓库来说,要求完全不同。

1、订单特点

B2B因收货人为经销商、商超等,每单的货量要求大,每单SKU要求相对B2C来说比较少。

B2C因收货人为单个用户,每单的货量要求极少,但SKU的要求较多。

因订单特性不同,B2B和B2C对于仓库管理的要求也就完全不同。

2、仓库管理区别

入:

B2B和B2C的入库策略一致。

但对于B2C,因货物周转率较高,对于畅销品、促销品,ABC分类的要求也极高,需要在入库补货时,配置灵活的入库、补货策略,才能有效提高出库时的拣货效率。

出:

B2B大部分为整托、整箱出货,拆零少,波次策略较单一;

B2C大多为单件或零散出库,拆箱几率高,对于单品单件、单品多件、多品多件、大宗、大小件组合、秒杀件等,需要配有多种灵活的拣选策略,另如遇双十一等大货量情形,拣货时还需要对波次策略进行合理的调整。

另B2C因大多按件发货,拣货后复核、打包、称重、快递面单、揽货等环节的要求,相比B2B也高很多。

库:

B2B和B2C对于盘点、库内管理流程较统一。

自动化需求:

结合以上对仓库的入出存的简略分析,B2C对仓库管理的出货特别是拣货环节要求极高。如适量使用自动化设备进行拣货操作,将有效的提高B2C仓储操作的效率和质量。(来源:伟源信息 文/李济宏 编选:电子商务研究中心)

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