(网经社讯)2019年2月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期”的投诉,称商品久未发货,售后迟迟不予处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
刘先生于2019年2月18日19点在“来分期”以分期付款的形式购买了一台vivoZ1青春版,订单号为190217202753463810。
刘先生在“来分期”以分期付款的形式购买了一台vivoZ1青春版,金额为1447元,首付447元,目前已过去72小时未发货,留言客服要求发货也从未受理,并从其他渠道了解到遇到这样的情况的消费者还有很多。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/栗子)