(网经社讯)2019年3月19日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉，称预约久未成功，售后商家久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄女士于2018年10月24日在“联联周边游”电子平台上购买了一款价值299元的“太阳城度假酒店豪华房+2张死海门票套餐+无限次温泉+双早”的酒店套餐，订单号为181024011944。
黄女士在“联联周边游”电子平台上购买了一款价值299元的“太阳城度假酒店豪华房+2张死海门票套餐+无限次温泉+双早”的酒店套餐，但我购买后发现酒店周末的房间全都满了，根本无法预约，于是就打电话给该平台要求退款，但平台说他们已经把钱结给酒店了，给了我一个酒店联系人的电话让我自己去协调，我又打电话给酒店那个人，但他明确表示周末没有房间了，而且款也不会退，我又只有打电话给平台客服，他们给的回答就是不关他们的事，而且态度很不耐烦，还是让我自己跟商家协商，说他们也没办法。但是我之前是通过他们这个联联周边游的电子平台才了解到这个活动，并且也是在这个平台下的订单、付的款购买的这款产品，而现在这个平台居然说他们不管这个事了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。（文/栗子）
