(网经社讯)2019年3月27日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉,称疑网络售假,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
杨先生于2019年3月4日在“闲鱼”上用支付宝扫码转账购买了一双yeezy鞋,订单号为2019030422001449911021924729。
杨先生在“闲鱼”上用支付宝扫码转账购买了一双yeezy鞋,卖家昵称:方少体育sneaker之家,卖家承诺鞋是正品,我收到后在其他平台上验证为假,要求退货后卖家同意并给了退货地址,寄出卖家收到后半个月,一直以“核对”等理由不退款,后来一个星期发消息卖家几乎不回复,打电话不接,删去商品主页,已在淘宝闲鱼上投诉并没有实际效果,卖家仍然不退款并联系不上。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)