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“小米商城” 商品久未发货 售后退款遭拒
发布时间:2019年04月15日 16:27:47

(网经社讯)2019年4月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小米商城”的投诉,称商品久未发货,售后退款遭拒。

小米.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

周女士于2019年 4月4日中午在“小米商城”购买的小米mix2s手机,订单号为5190404811800111。

周女士在“小米商城”购买的小米mix2s手机,在有货的情况下 一直拖到11日都不发货,中途6次电话催单,没有任何效果,商家承诺的7天内发货 一直到现在都不发货,想要退款,商家客服说只能拒收,询问发货顺序时 ,客服说,也不全是按照下单先后顺序发货,每次都是说帮我催促,结果没有任何效果,目前,订单日期已经超出7天。却迟迟不肯发货 。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小米商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/栗子)

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