(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉，称商品久未送达，售后客服不作为。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于2019年3月23日通过“转运四方”税补专线往国内快递运动鞋一双，订单号为DD190323105141。
直到4月9日才安排出库发运， 4月19日落地成都后，再无更新轨迹，有提交工单后客服总是回得正在核实，让耐心等待，快两个月了，不知包裹在哪。给的邮件终端派送号： FT900032688TW(CTUYZ)，也查无此件，此件我已投保，咨询客服如何索赔，也答非所问，就会说耐心等待，令人哭笑不得！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，转运四方、斑马物联网、海带宝、法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/htzy/）。（文/栗子）
