(网经社讯)2019年5月24日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小米商城”的投诉,称商品收到无法使用,售后未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李先生于5月16日在“小米商城”下单购买小米近视眼镜,订单号为5190516246902483。
我有个优惠券,写的是除了手机,和虚拟用品,其他所有小米商城的用品都能买,然后问客服,客服说眼镜不是找你自家的(但都是小米商城的),然后专线后来说可以用,但是一直没法用,我打算让他补偿我50元钱,东西我买了,着急用,小米说补偿20元以内礼品,他也不给现金。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小米商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/栗子)