(网经社讯)2019年6月1日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商家已关门无法消费,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
施女士于2019年4月8日在“联联周边游”公众号上购买了一份位于上海浦东光音广场的洄鮨料理129元/2人套餐,订单号为190408015500248833。
4月20日成功预订了6月1日晚上的就餐,5月30日下午到网上查找商家信息时,大众点评网显示洄鮨料理已关门,多次联系电话关机,再从网上查找光音广场的店铺导览,光音广场已经洄鮨料理的店铺信息,意味着找不到商家了,然后多次联系联联周边游客服,电话无人接听,微信账号异常,无人售后,明显欺骗消费者。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)