(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“飞猪”的投诉,称网络欺诈,售后商家拒绝推退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
郝先生于2019年6月11日13点58有人微信我帮忙买票给辛苦费60元,订单号为481573600370981123
购买6月13日新加坡环球影视门票以及海洋馆门票总计金额2910元,后发现被骗要求退款,商家不支持退款,强制消费,飞猪平台说商家不同意退款他们也没办法,都让我打电话报警处理,因为我根本没出行,而且离出行还有两天,但商家嚣张的气焰让我报警慢慢等处理,不会很快有结果,这种事情最后慢慢不了了之。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称。:按照您的描述应该是被骗了,订单卖家已经发货,确实无法强制退款的,建议赶紧报警处理。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)