(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“每日优鲜”的投诉，称商品未按时送达，售后未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孙先生2019年9月13日早上7:29在“每日优鲜”APP上下单，订单号为1909130729088325813。
正常应该早上8:29前到货，但直至现在2019年09月14日下午13:00还没收到，从平台上查看一直“打包中”，不知何故，严重影响中秋节心情；期间无数次在APP在线客服沟通，一直没有明确的答复何时可以发货，只是收货后可以50%退款补偿，相信但最后还是失望；另外，也大了客服热线10106066电话5次，也没有明确何时可以答复，只是又提出收货后免单补偿，但相信最后还是失望。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀？》（http://www.100ec.cn/zt/mryx/）。
