(网经社讯)逆境是检验强者的“试金石”，此次疫情对于在线旅游平台来说就是一次前所未有的考验。网经社电子商务研究中心生活服务电商陈礼腾表示，在疫情冲击下，有的平台倒闭了，大多数平台入不敷出，而同程艺龙呈现出了较强的抗风险能力。2020年，同程艺龙把握流量优势，发力下沉市场，低成本运营，多方合作，在逆境找到发展机遇，取得了三季度连续盈利的亮眼成绩。网经社（100EC.CN）长期跟踪同程艺龙，以下为我们通过第三方视角盘点同程艺龙2020年十大事件。

事件一：同程艺龙上线嘀嗒出租车业务 打造一站式出行服务

事件：1月16日，同程艺龙与嘀嗒出行牵手合作，在同程艺龙用车频道顺利上线嘀嗒出租车业务，由此为即将到来的春节假期补充了运力。“同程艺龙+嘀嗒出行”的合作，在为用户出行提供了打车便利的同时，也为出租车司机带去更多线上订单。

同程艺龙用户可通过微信端“微信支付”主页界面的“火车票机票”及“酒店”入口，直接点击前往同程艺龙的用车频道的打车页面，用嘀嗒出租车进行叫车。让用户省去了在不同出行APP之间来回切换的繁琐，轻松实现从订机票、火车票、酒店到打车前往目的地的一站式出行需求。

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事件二：同程艺龙发起成立“方舟联盟”应对疫情“寒冬”

事件：2月11日，同程艺龙发起成立了城市“方舟联盟”，与旅游城市共同应对疫情下的市场“寒冬”。同程艺龙将向所有加入“方舟联盟”的旅游目的地免费提供旅游推广服务，展示形式主要以适合用户在线浏览的VR及高清视频资料为主，宁夏是首批加入联盟并得到重点展示的目的地之一。

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事件三：同程艺龙全面推出“启程计划” 助力行业复苏

事件：3月17日，同程艺龙宣布正式推出启程计划——通过“山河无恙再启程”的口号，鼓励用户在疫情可控、出行安全的前提下再理智规划自己的出行，旨在通过技术、产品、服务以及资金的持续投入振兴受疫情严重影响的旅游经济，帮助用户疫后安心启程。

据网经社（100EC.CN）了解，同程艺龙发起成立的城市“方舟联盟”面向旅游目的地提供免费推广服务，相关的推广专题将在同程旅游客户端等平台展示，展示的形式主要以适合用户在线浏览的VR及高清视频资料为主。

此前，同程艺龙还退出了升级退改保障、提供资金支持、成立联盟等抗疫举措。

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事件四：同程集团整合航空与旅行社业务 打造“航空+旅业”产业集群

4月20日，同程集团宣布启动航空与旅行社两大业务板块的整合，成立同程航空旅游服务集团有限公司（以下简称同程航旅），这是同程集团产业链战略的重要举措，也凸显了同程集团立志打造“航空+旅业”产业集群的决心。

据网经社（100EC.CN）获悉，同程航旅旗下整合了红土航空、同程国旅和同程旅业（原万达旅业）三大主体，同程航旅CEO一职由红土航空董事长吴嘉竹兼任，同程国旅与同程旅业整合后的同程旅行社板块则由原同程旅业CEO滕薇薇负责。

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事件五：同程艺龙宣布品牌升级：更名“同程旅行”聚焦年轻消费群体

事件：4月22日，同程艺龙宣布正式启动品牌升级，同程旅游APP及同程艺龙小程序更名为同程旅行，并同步启用了全新的LOGO和品牌口号“再出发，就同程”。此次品牌升级后，同程旅行作为同程艺龙对外的服务品牌，将继续打造一站式出行平台，用更年轻的方式服务更多的用户。

同时，同程艺龙启用了全新的品牌口号“再出发，就同程”，昭示着同程旅行品牌与用户永远在一起，并帮助用户探索新世界、发现新奇有趣的新生活，实现旅行梦想。

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事件六：同程旅行票务预订接入微信搜一搜 构建“搜索+旅游”生态

8月4日，同程旅行火车票预订服务正式接入微信搜一搜，可为用户提供火车票预订、在线选座、改退无忧、在线订餐、接送站等一站式出行服务。

据悉，用户在微信“搜一搜”搜索“火车票”即可使用在线订票服务。在购票之后，用户也可随时掌握订单状态。在发车前2小时、前1小时，用户均将收到相关提醒信息。

此外，同程旅行还为用户提供了在线选座、改退无忧、在线订餐、接送站等一站式出行服务，并上线“慧行”服务，为用户提供多种出行选择和中转方案。

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事件七：同程艺龙业务架构调整 成立酒旅事业群

事件：10月20日，同程艺龙宣布进行一轮业务架构调整，文旅事业部旗下的景点门票业务将与住宿事业部整合；整合完成后，文旅事业部变为目的地事业部，住宿事业部则变身为酒旅事业群。

“此举旨在强化以目的地属性为主的‘酒+景’业务协同，同时也是公司适应发展环境新变化、打造更加敏捷高效管理体系的落地举措之一。“同程艺龙CEO马和平表示。据网经社（100EC.CN）获悉，整合组建的酒旅事业群将由同程艺龙COO王强分管，向马和平汇报。

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事件八：同程金服正式更名为同程数科：助力旅游产业数字化转型

事件：10月20日，同程集团旗下旅游产业金融科技服务平台同程金服宣布正式更名为同程数科，将继续助力加快推进我国旅游产业的数字化转型。

目前，同程数科的业务涵盖旅游产业链金融（含住宿产业、航旅产业、智慧租洗）、旅游消费金融、数字保险及支付科技等多个板块。依托对旅游产业的丰富经验与技术能力，面向出行、酒店等旅游产业内的众多机构，同程数科通过输出技术与深度合作，帮助他们完善数字化基础设施，加快数字化转型。此次更名，代表着同程数科整体业务在战略方向上的迭代升级。

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事件九：疫情冲击下同程艺龙连续三季度盈利

事件：11月23日，同程艺龙发布了2020年三季报。财报显示，同程艺龙三季度盈利3.73亿元，并成为疫情期间唯一连续三季度盈利的在线旅游上市公司。此外，同程艺龙的核心业务基本全面恢复，下沉市场潜力持续释放。

财报显示，同程艺龙在第三季度总交易额397亿，实现总营收19.15亿元，总营收环比增长59.5%。其中，住宿预订服务营收6.85亿元，基本与去年同期的6.94亿元持平，环比增幅达78.1%；交通票务服务营收10.55亿元，环比增长45.4%。

利润方面，同程艺龙三季度经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为4.99亿元，环比增长86.8%，经调整EBITDA利润率为26.1%；经调整净利润为3.73亿元，环比增长89.9%，经调整净利润率为19.5%。

在用户增长方面，2020年第三季度，同程艺龙月活跃用户数提升至2.46亿，同比增长5%，环比增幅达40%，创造历史新高。此外，同程艺龙月付费用户数（MPU）在三季度环比提升60.2%，达到2980万，与去年同期持平。

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事件十：同程艺龙与快手达成战略合作

事件：11月27日，同程艺龙与快手在北京达成战略合作。双方将在供应链能力打造、用户流量共享、达人内容创作、品牌内容营销和数据信息共建等方面展开深入合作，共同探索短视频直播场景下的旅行服务。

同程艺龙旗下的酒店、景点门票等产品供应链将陆续全面接入快手平台，并通过快手的POI入口打造“种草+拔草”的消费闭环，提升双方品牌核心竞争力。目前，快手用户已经可以在快手平台直接预订酒店等旅行产品，并能享受到同程艺龙提供的优质服务。未来，这一服务还将覆盖景点门票等旅游消费场景。

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