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【年终盘点】小红书又崩了 2020年都有哪些平台“崩”过
木瑾网经社发布时间:2021年01月06日 15:38:38

(网经社讯)导读:1月6日,“小红书崩了”话题再次登上微博热搜榜,不少网友反映称小红书APP打不开。对此,网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣也表示,平台系统平稳运行实际上是企业在运营、管理和技术安全能力的一种体现,如若多次出现系统bug其商业业态都会遭受大家的质疑。同时,今年以来,当当、哈喽单车、微盟等平台也都出现系统问题。网经社(100EC.CN)长期跟踪互联网领域,以下为我们通过第三方视角盘点2020年都有哪些平台“崩”过。

2020年互联网平台系统出现“bug”情况盘点.jpg

事件一:小红书又崩了 网友吐槽2020年不知道崩了多少次

1月6日早上,网友反映称小红书无法正常运行,APP打不开。随后,关于“小红书崩了”话题登上了微博热搜榜,在微博上可以发现,有用户吐槽称,“去年不知道崩了多少次了”。不过,也有的网友表示,自己的小红书可以正常打开,但是朋友的却打不开。

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(网经社注:图片采集自微博截图)

值得关注的是,2020年7月6日,多位用户反馈,小红书移动端App疑似崩溃,苹果和安卓系统移动端均显示“前方道路拥挤,请稍后再试”,无法正常使用。

彼时,小红书方面回应称:“因技术原因,App出现了部分用户的访问故障,现已恢复,惊扰了用户和热搜,非常抱歉。”

根据小红书此前公布的数据,其平台目前已经拥有1亿月活用户,每天有80 亿次笔记曝光,其中70%为90后。而对于今天APP崩溃事件,平台还未做出回复。

事件二:微盟遭员工恶意删库 服务出现故障 商家生意停摆

2月25日,微盟发布公告称,公司自2月23日19点起发现服务出现故障,大面积服务集群无法响应,生产环境及数据遭受严重破坏。经查,本次故障是由微盟核心运维人员因“个人精神、生活原因”的恶意破坏导致。

自2月23日19点微盟系统出现故障以来,微盟第一时间启动紧急响应机制,并与腾讯云技术团队研究制定了生产环境和数据修复方案。彼时,微盟集团对老用户的数据进行修复,其他业务的恢复工作也在有条不紊的进行。

事件三:腾讯课堂被曝出现短暂系统崩溃 回应:升级所致

3月4日,有不少网友反映腾讯旗下在线教育平台腾讯课堂出现登陆失败现象。彼时腾讯课堂回应称,部分web用户登录失败的原因为3月4日凌晨进行系统升级,导致部分机器升级过程中出现故障,发现问题后经过紧急抢修于8:30分恢复正常。

为了避免再次出现此类问题,腾讯课堂表示,后续将明确系统升级在凌晨3点前结束并进行现网通行验证,保障每日开课畅通。

事件四:淘宝“弹窗Bug”陷乌龙 网传系开发员工报复纯属谣言

3月25日,部分手机的手机淘宝APP出现系统Bug,有消息称此为iOS开发员工绩效被打3.25分而拿不到年终奖的报复行为。对此,淘宝回应称此消息纯属谣言,用户只需更新手机淘宝到最新版就好了。

  

  淘宝新浪微博截图

此前有网友反映,今日(25日)打开手机淘宝会出现一个警告弹窗,该弹窗内容显示“您使用的程序是内测版本,将于当地时间2020-03-28 到期,到期后将无法使用,请尽快下载最新版本。”而如果用户按照弹窗提示进行操作,打开新下载的淘宝App弹窗仍将继续出现。而据网友反映,弹窗现象仅限 于iOS系统手机。

事件五:当当App出现Bug 官方“调侃”回应服务器没有被抢走

7月14日晚间,不少网友在当当官方微博下留言:当当App崩溃,无法登录。有网友还表示,你们App崩溃了,李国庆连服务器也抢走了?

当当App出现Bug 官方回应:已修复 服务器没有被抢走_零售_电商报

随后,当当回复称,工程师已经加紧修复,放心,服务器没有被抢走。稍晚些时候,当当发微博称:憋喊了,醒着呢!给你们修好了。

当当App出现Bug 官方回应:已修复 服务器没有被抢走_零售_电商报

据了解,彼时,网上流传一则当当网针对该事件的内部说明信件。信件指出,李国庆等人于7月7日抢夺的公章、银行U盾等重要文件已被政府相关部门追回并归还给当当,当当网已全面恢复正常运营。

事件六:哈啰单车崩了”上热搜 平台回应会有补偿

7月20日,“哈啰单车崩了”登上微博热搜,不少网友反应,哈啰单车、助力车无法扫码骑行,而已经开锁的用户则无法还车。用户页面显示:“抱歉,网络开小差了,请稍后重试。”

对此,哈啰出行微博官方账号回应称:“亲爱的用户,受第三方网络升级影响,哈啰App暂时无法使用,技术人员正在加紧修复中。给您带来的不便,敬请谅解。我们会及时跟进修复进度,并在第一时间公布。”

哈啰出行微博截图

哈啰出行微博截图

另据澎湃新闻报道,哈啰出行方面人士也表示,后续对用户会有相应的补偿方案。

事件七:百度地图App查不到地铁线路 公司称已恢复

9月17日,百度地图App被发现路线查询中无法显示地铁方案,仅显示公交车方案;当用户选择地铁优先时,则会提醒没有该方案。此外,有用户反映,半小时地铁不到的路线却被推荐一个半小时的公交车;还有用户称百度地图从昨晚就出现此类情况。

对于故障原因,百度方面称,17日凌晨公交服务数据升级时出现故障、导致部分地区地铁查询出现异常,已紧急进行数据回滚、修复问题,目前可正常使用。

建议:互联网企业应加强数据安全和保护的投入

1、重视数据安全和保护投入。网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江圣港律师事务所高级合伙人黄伟曾表示:互联网企业在进行数据管理时,应按照《网络安全法》、《网络安全等级保护条例》等法律法规的要求对于数据按照重要程度进行分级保护,互联网企业对于数据安全和保护的投入和重视程度理应是非常大的。对企业来说,数据安全和保护对于是比较大的成本支出,并不能直接创造营收,所以往往有些还在成长阶段的企业不会重视投入,很多制度保护也往往流于表面。

2、系统“bug”影响用户体验。网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示,平台缓存、运行出现短期“故障”不会带来严重后台,但容易影响用户体验,甚至会使其商业业态遭受质疑,因此平台平稳运营也是对企业运营、管理和极速安全能力的体现。

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