(网经社讯)近日，旅游市场持续升温。同程旅行、携程、飞猪、去哪儿等OTA纷纷推出自己的盲盒产品，遭千万人抢购。
观点一：为五一出行“增温” 盲盒活动以创新刺激旅游消费
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，旅游盲盒作为一个主要面向年轻消费群体的活动，其火爆原因在于抓住了用户以小博大的心理，同时又支持不满意全额退款，对于用户来说既有新鲜感、神秘感，付出的成本代价也较小。相对于旅游盲盒为用户提供出游服务的功能，其更大的价值在于获客以及激活“沉寂”用户。此外，“盲盒”活动还可以激发用户的出行灵感，以带动平台其他业务的发展。
观点二：打造盲盒创新玩法 丰富用户旅游出行多样性
陈礼腾建议，盲盒活动其实不局限于机票，玩法可以贯穿整个用户的消费周期，OTA平台可与酒店、景区等方面展开合作，探索盲盒玩法的可行性，让旅游盲盒不仅仅是获客拉新的工具，而是可以进一步丰富用户旅游出行的多样性。
观点三：“旅游盲盒”监管需到位
网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智表示，旅行盲盒是一种套用“盲盒经济”的营销手段，由于法律法规普遍具有滞后性，监管暂未完全到位，若要确保“旅游盲盒”公平公正，还需监管部门加强管理。并且类似“盲盒”产品，售后服务与商品质量往往难以保证，一旦出现消费纠纷，消费者维权举步维艰。此外，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）数据显示，退款问题、霸王条款、订单问题、售后服务是在线旅游一直以来的热点投诉问题，联联周边游、旅划算、走着瞧旅行、侠侣亲子游、飞猪、携程、去哪儿、123微旅行、驴妈妈、途牛等都曾被用户投诉，各平台还需引起重视。
