(网经社讯)一、“售假燕窝”案责任落槌！辛巴胜诉！

法国哲学大师伏尔泰语录中，曾有一句话被网友疯传：“雪崩的时候，没有一片雪花是无辜的。”

曾因“燕窝售假”一事被推上风口浪尖，经历了被大量退货、被媒体狂批、被罚款90万、被封号60天的快手头部主播辛巴，如今看到这句话，或许感慨万千。

“活该！卖假货的主播还能被吹捧成这样？太恶心了！”

“当初就不该相信他，跟着他买燕窝！”

去年11月，随着互联网知名打假人王海的一份燕窝成分不达标的“检举书”，让快手一哥辛巴彻底与“制假售假”这个标签捆绑在一起，成为网友们群起而攻之的无良主播典型。

面对网友们一盆盆泼过来的脏水，辛巴只得一一应下，不仅自掏腰包6200万，承诺顾客退一赔三，而且在退网100天后，带徒弟们鞠躬道歉，诚恳地喊道：“接所有用户回家！”

然而，于这次特殊的“雪崩”而言，辛巴始终认为这并非全是他一人的责任。

在燕窝事件被曝光后，辛巴团队第一时间贴出了与品牌方合作合同，其中显示：乙方（茗挚品牌方）保证其提供的产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假，否则一切损失和责任由乙方承担。

言下之意，你可以说我是虚假宣传，但制假售假这锅，我们不背！

但身处于当时的舆论之下，本就对于售假买假深恶痛绝的网友们只想快速地看到“恶有恶报”的结局，加之这件事还被许多别有用心之人进行加工、夸张。一时之间，矛盾冲突迅速升级，而这篇微博也被看成是用于逃脱责任的借口，不了了之。

之后，辛巴依旧没有放弃对于正义的诉求，不仅接连上述，更是在账号被解封之后，多次在直播间向粉丝解释事件的始末，一会痛骂品牌方卷款逃跑，一会指责平台方推卸责任，心中郁郁之气，溢于言表。

“这个钱本该品牌方赔偿，但是品牌方不见了跑路了，是我先拿出钱赔来了！”

“燕窝事件，我也承认我有错，但是该出来承担责任的，为什么都没有承担责任！”

“胳膊拧不过大腿，只是没有地方讲理而已。”

恶人的报应终究会来的，品牌方躲得了初一，躲不过十五。终于，在辛有志的不懈努力下，曾闹的沸沸扬扬的“假燕窝事件”又一次迎来了反转。

据报道，今年7月，广州仲裁委员会就沭阳和翊信息有限公司（辛选集团旗下公司，以下简称“和翊公司”）诉广州融昱贸易有限公司（以下简称“融昱公司”）一案作出终局裁决：确认融昱公司故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为。

仲裁庭裁定，辛巴公司先行赔付的3000多万由燕窝品牌方承担，燕窝品牌方存在误导行为，导致辛巴公司做出虚假或者引人误解的商业行为，对辛巴公司的主播造成严重的负面影响。根据辛巴公司的申请，裁决燕窝品牌公司象征性赔偿和翊公司损失1元。

值得一提的是，之前辛巴为了退货，付出赔偿款6200万元，这次裁定品牌方须承担其中的3000万，更是说明了一个事实：“假燕窝事件”的背后，与品牌方的制假售假、辛选团队的虚假宣传都脱不了干系。

于辛选团队而言，案件的胜诉显然是一个好消息。这不仅可以减轻前段时间受到“燕窝事件”影响而接连被罚款的经济损失，更有助于挽回因为这个事情而迅速流失公司口碑，修补与粉丝之间的信任裂缝。

更何况，在这短短的半年中，除了看得见的经济损失之外，“燕窝事件”也给辛选团队带来了许多难以言说的伤害。

如今，能够获得来自品牌方1元的额外补偿，或许也能给予辛巴那颗曾一度愤愤不平的心，一种无言的慰藉吧。

这样看来，在得知胜诉获赔1元后，辛选旗下主播“时大漂亮”高兴得一晚上没睡，更在直播间直言要喝酒庆祝的行为，也不难理解了。

二、因“燕窝事件”成舆论枪口，这个教训有点大！

随着案件被裁决，一波三折的“假燕窝事件”终于尘埃落定。

但无论假燕窝的品牌方对于辛选团队造成多么大的困扰与误导，辛选团队在直播间卖假货，已成为不争的事实。

这说明了辛选团队在直播带货的选品环节中，并没有秉持为粉丝负责的态度，严格调查产品的质量是否过关，其背后的公司是否正规，甚至还有虚假宣传之嫌。

正因如此，在“假燕窝事件”爆发后不久，市场监管部门便以诱导消费者下单，违反“不正当竞争法”为由，对辛选团队给出罚款90万元的行政处罚。

这样看来，因“燕窝事件”而给辛巴团队带来的教训，实在是过于惨痛了。

正如年幼时大人们曾对我们耳提面命的一句老话，能力越大，责任越大。

作为快手界的直播带货“扛把子”，辛巴自2016年进入快手，几经浮沉，野蛮生长，逐渐在洗牌频繁的电商领域站稳脚跟，成为具有五千多万粉丝的头部主播，也顺利完成了从电商主播到辛选创始人的转变。

据相关数据表明，截至去年9月，辛选的用户已超过3500万，商品复购率达90%，累计服务品牌库存量单位更是达1万+。

可以说，辛巴以一己之力推动、鞭策着快手直播的发展，他颇有“江湖气”的内容玩法、互动形式、主播孵化等多方面的创新，也为电商行业带来了不可多得的新鲜活水，成为无数电商主播们关注，甚至学习的榜样。

正是因为取得了如此优异的成绩，受到了这么多人的信任与追捧，辛巴以及他的团队，更应该以身作则，承担起领跑行业的责任。

“假燕窝事件”一出，顾客利益受损，榜样形象全无。因而，即便辛巴团队不是全网第一个，或是唯一一个在直播间售卖此燕窝的主播，也依旧逃不过被推到最前面，成为舆论抨击枪口的命运。

可谓是树大招风风撼树，人为名高名丧人。

即便心中委屈千言万语道不尽，也只能是有口难辩无人听。

其次，粉丝之所以购买商品，更多是出于对于主播“人设”的信赖。

自辛巴电商直播出道以来，便一直标榜自己是农民的儿子，甚至在其快手简介开篇就写道：出于农民，馈于百姓。

在镜头前的他，总是极度亢奋，嘶吼、声泪俱下、动不动便与粉丝谈心，无处不显性情中人本色。卖货时，他更是亏钱补贴“家人们”，声称要让家人们用最低的价格，享受到优质的产品。

直白的表达、性情的作风，再加上颇为传奇的人生经历，种种因素结合下形成的“独特人设”很快便受到了一批又一批“老铁们”的喜欢。

他们相信辛巴这个人，更相信辛巴所卖的货。

但遗憾的是，“假燕窝事件”的曝光与发酵，一步步地动摇了这个完美人设，在拥有了鲜花与掌声后的辛巴，终究还是没有守住作为电商直播最应该遵守的底线——诚信。

失望与怀疑的口子，一旦撕开，便会越变越大。

除去售假品牌方事后跑路、知名打假人王海的“死咬不放”，来自顾客们感到被背叛后一再喷发的愤怒之火，也是“假燕窝事件”舆论升级，将辛选团队不断推向风口浪尖接受批评的背后推手。

于是，罚款、赔钱，如流水一般的银子从口袋哗啦啦地流出。

金钱固然损失惨重，但与破裂的口碑与粉丝的信任相比，这些并不算什么。

与其一味在直播间委屈地抱怨舆论被控制、流量拼不过，不如好好反思自己与团队身上有哪些问题。

换一个角度，此次“假燕窝事件”所带来的种种磋磨，也可以帮助辛巴团队认清问题的本质，查漏补缺。

在最近的采访中，辛巴也反思了自身问题的所在：审核不严格、过于轻信品牌方、对粉丝不负责等，同时直言今后会把直播交给徒弟，自己则抽出更多时间退居幕后，把控好选品质量关卡，真正完善辛选体系。

常言道，知错就改，善莫大焉。

由此看来，比起让其成为餐桌上人们酒足饭饱后的谈资，“假燕窝事件”更像是给辛选团队打了一针“快速成长剂”。

所幸辛巴团队及时“消化”了它，勇于承担、及时解决、主动反思，终能变危机于新局，实现如今这一块钱的胜利。