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丽江婚拍业因不实“避雷帖”损失超600万文旅局发函小红书

作者：来源：网经社发布时间：2025年12月24日 09:53:39

(网经社讯)12月23日，丽江市古城区文化和旅游局采取一项公开举措，向小红书平台发出公函，指出其未能有效履行平台信息审核责任，导致丽江婚拍行业面临不实“避雷帖”和“曝光帖”的冲击。据古城区旅拍行业协会调查，此类不实信息已造成企业直接退订损失超过100万元，间接损失高达500万元。

据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解，函件内容显示，部分消费者在服务过程已明确表示满意的情况下，仍通过发布不实内容向商家施压要求退款。尽管商家持有如客户签字确认单等证明服务满意的证据，但在小红书平台申诉时仍面临困难，导致商誉受损和订单取消。行业协会方面补充说明，不实信息主要涉及客户全程认可服务后反悔，或在追加精修消费后拒绝付款等情况。

丽江市古城区文旅局副局长朱镇罡表示，此前曾通过电话、邮件等多种方式尝试与小红书沟通，但未获回应。他指出，公开发函是希望引起平台重视，共同调研解决问题。值得注意的是，当地旅拍行业协会为维护行业信誉，已推行“三个24小时服务承诺”等措施，并通过直播方式及时处理消费纠纷。

这一事件折射出网络内容审核与本地特色行业发展之间需寻求平衡的现实议题。

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