(电子商务研究中心讯)　　摘要：近日，网经社高级分析师张周平在接受《国际商报》记者采访时介绍说，跨境电商可以分为从事出口和进口两种业态的电商。我国的出口跨境电商发展得比较早，1999年阿里巴巴集团的成立象征着我国出口跨境电商的萌芽，也给日后从事出口贸易的电商发展提供了一个模型。现在，出口跨境电商已处于饱和状态，竞争非常激烈；而进口电商的发展则是最近几年才开始的，还处于初级阶段。目前，中国消费者购买国外产品的需求较大，这大大促进了中国进口跨境电商的飞速发展。

    张周平表示，随着相应支付系统的安全性的提升，支付安全已经不是威胁跨境电商成长的最大问题。物流配送、监管以及产品质量存在的问题更为突出。此外，售后问题也是一个挑战，其中也涉及物流方面的问题，比如退换货所需的时长。众所周知，从事国内贸易的电商已推出了7天无理由退换货的保证，但一些跨境购物网站显然无法做到这一点。有些跨境电商也出台了一些类似的政策，将时间拉长到一个月或者更久，但消费者仍心存疑虑，而且相关繁琐的退换手续也挑战着消费者的耐心。“这也在一定程度上抑制了消费者的购买欲。”张周平说。

    以下为该报道原文全文，原题：《跨境电商势头正劲》 

    当前，出口跨境电商已处于饱和状态，竞争激烈；而进口电商的发展则是最近几年才开始的，处于初级阶段。目前，中国消费者购买国外产品的需求较大，这大大促进了中国进口跨境电商的飞速发展。

　　随着互联网在全球覆盖率的提高，电商也在一步步打破国界，向世界各国扩展。而阿里巴巴集团在美国的上市，也表明我国的跨境电商已具备了不可小觑的实力，好似电子商务大潮中一股势头正猛的浪花。

　　发展潜力巨大

　　据相关数据显示，全球电商巨头最近都在加紧布局全球跨境业务，欧美等地区的发展势头更为迅猛。据美国支付公司PayPal的研究数据显示，今年跨境电商的交易额将达到1050亿美元，到2018年将达到3070亿美元。研究预测，今年在网上实现跨境购物的顾客为9370万人次，到2018年这一数字将升至1.3亿人次。与此同时，中国的跨境电商也不甘落后。

　　网经社高级分析师张周平向国际商报记者介绍说，跨境电商可以分为从事出口和进口两种业态的电商。我国的出口跨境电商发展得比较早，1999年阿里巴巴集团的成立象征着我国出口跨境电商的萌芽，也给日后从事出口贸易的电商发展提供了一个模型。现在，出口跨境电商已处于饱和状态，竞争非常激烈；而进口电商的发展则是最近几年才开始的，还处于初级阶段。目前，中国消费者购买国外产品的需求较大，这大大促进了中国进口跨境电商的飞速发展。

    商务部国际贸易经济合作研究院国际市场研究部副主任、研究员白明对国际商报记者表示，我国从事境内贸易的电商已有一定规模，未来面临的更多是提高服务质量、创新经验和服务模式等方面的问题，但总体上看，电商对于国外市场的拓展仍处于初期，这意味着我国跨境电商有着更为广阔的发展空间。另外，跨境电商现已呈现出多种形式，比如有些电商会致力于提供一个交易平台，帮助国内一些企业特别是中小企业寻找客源。“这在一定程度上意味着通过电商的方式促进我国中小企业‘走出去’。”白明说。

　　仍需进一步完善

　　跨境电商形成了一定规模或是一定形态，那就需要将更多的精力集中在如何进一步完善上。今年11月11日阿里巴巴集团将推出在美上市后的首个“双11”购物狂欢节，重点在全球化上做文章，将中国与世界的消费品市场连接起来。想要真正做到这一点，阿里巴巴集团无疑需要做好充分的准备。

　　有媒体报道称，支付安全是制约跨境电商发展的瓶颈之一。有关美国、德国、英国、澳大利亚、中国和巴西六大市场的6000多名跨境在线购物者的调查数据显示，在2013年跨境消费中，90%的人担心支付安全性，其中中国和巴西的消费者尤为担心。

　　张周平表示，随着相应支付系统的安全性的提升，支付安全已经不是威胁跨境电商成长的最大问题。物流配送、监管以及产品质量存在的问题更为突出。此外，售后问题也是一个挑战，其中也涉及物流方面的问题，比如退换货所需的时长。众所周知，从事国内贸易的电商已推出了7天无理由退换货的保证，但一些跨境购物网站显然无法做到这一点。有些跨境电商也出台了一些类似的政策，将时间拉长到一个月或者更久，但消费者仍心存疑虑，而且相关繁琐的退换手续也挑战着消费者的耐心。“这也在一定程度上抑制了消费者的购买欲。”张周平说。

　　白明也表示认同：“欧美许多国家本身就有比较完善的物流系统，我国的跨境电商可以跟当地负责配送的部门建立合作，促进物流的便利化；还可以尝试建立境外仓库，用于积累一些常用的货物以及时满足客户所需。”（来源：国际商报 文/王霁平）