8月6日,广东省的洪先生向“电诉宝”投诉称自己于3月份,业务员小燕登门办理了6万元贷款分18期,其业务员在公司平台申请两笔3千加7千共一万元免息金,称6个月后提前还款,不用产生利息,为此,再三确认,有微信证据。
据“电诉宝”显示,2021年8月全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为:退款问题(37.14%)、商品质量(8.72%)、网络欺诈(7.82%)、售后服务(6.32%)、网络售假(6.32%)、虚假促销(4.81%)、霸王条款(4.21%)、发货问题(4.06%)、货不对板(3.16%)、订单问题(2.71%)
8月份“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP20依次为广东省、江苏省、浙江省、山东省、北京市、上海市、福建省、四川省、河北省、湖北省、湖南省、陕西省、河南省、云南省、安徽省、辽宁省、江西省、贵州省、天津市、内蒙古自治区。
8月6日,广东省的洪先生向“电诉宝”投诉称自己于3月份,业务员小燕登门办理了6万元贷款分18期,其业务员在公司平台申请两笔3千加7千共一万元免息金,称6个月后提前还款,不用产生利息,为此,再三确认,有微信证据。
8月11号,北京市的王先生向“电诉宝”投诉称自己平台购买金刚手串,本店铺有盲拍和直接拍卖形式销售金刚文玩,王先生当时购买时是卖家给单独找的金刚手串,看完后,单独发王先生的付款链接,之后就放到了盲盒里,没有拍卖,当王先生付款后,商家让扣1代表同意此单销售,当天就找客服人员不想要了,商家说不退不换,非让看看货,收到货后品种和质量和商家说的完全不一样,不是当时说的品种,而且金刚用油泡过,王先生讲述有很大的油味,和商家协商想退货,商家拒绝退货,说平台规定不退不换,后面我申请客服介入,商家驳回售后,客服也一直推脱。
8月14日,湖北省的吴女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年8月4日在微店App网店购买了一件衣服,购买后发现衣服与正版尺码不一样。吴女士要求退货,被商家告知此商品不支持7天无理由退款,商家并没有说明所有商品,而是部分商品。而且经过第三方平台鉴定为假冒商品。吴女士要求微店客服协商退款,感觉微商客服完全无视,与商家在沟通中都已经承认衣服是假货。但微店依旧判定说举证不足。
8月2日,浙江省的胡女士向“电诉宝”反映称她于2021年7月16日在大麦网购买了话剧票三张《开饭啦》,7月30号,北京已证实新冠病毒感染者两例,浙江省也发布“非必要不出省”政策,单位办公室一再劝我不出行。原本胡女士还犹豫,因为不去又很大损失,可正当胡女士犹豫不决时,携程全额退还胡女士北京的团费、机票。于是,胡女士认为疫情看来很严重就果断向大麦网退票,反复联系,丝毫没回应,胡女士称,永远是冰冷的机器人,电话也是没有沟通成功,不给退,毫无回应。
8月6日,河北省的曹先生向“电诉宝”反映称在2020年8月19日,通过联络周边游廊坊站微信端购买了价值128元的大巴扎的姑娘餐厅套餐。购买后没有去消费,等想到去消费时,发现已过期。曹先生表示商家及平台这段时间一直未提示尽快消费信息,过期提醒,没有尽到过期提醒的责任。 另外美团,大众等平台,所有团购产品都支持过期退,随时退,为什么联联周边游会特殊?
8月6日,江苏省的施女士向“电诉宝”反映称她于2021年6月15日在123微旅行小程序上购买了常州太湖湾音乐节的两张门票,由于天气原因音乐节被取消,平台发短信告知可以更改观看时间或者申请退款,于是7月21号在小程序上申请了退款,商家承诺退款会在7-15个工作日内到账,但是直到8月6号仍然没有任何动静,拨打客服电话也无人接听。
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