(电子商务研究中心讯) 2015年8月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称疑似泄露信息。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本于8月19日晚在当当网购买100余元图书，第二天下午4点左右接显示为广东广州联通18617354054的电话(对方带有广东口音)说因当当系统问题该订单未支付成功，需先退款再付款。对方有我完整的当当用户资料和订单详情。
我在不设防的情况下进入对方给予的当当高仿网址http://wedscrfbfgb.ubnpgqb.tk/实施退款操作(输入了我的当当账户密码和常用银行账号)。但电话对方却说我银行预留手机号有误，无法退款。因为本人该手机号前些日子办理过过户手续，所以怀疑是因此造成，便到atm机前进行操作。一打开银行账户发现原本4万5千余元的存款只剩114元，便十分紧张。
对方说按照其操作可以恢复账户，我照办后确实显示数额恢复正常。此时我已完全放松紧惕，按照此人所说进一步操作进入汇款页面。对方欺骗我说通过此页面可以完成退款，结果却将我4万5千元全部转走。订单号: 13013894587
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)
