(电子商务研究中心讯)        电子商务概论是我们CEO强化班这学期的必修课程，根据李老师要求，每次课后，会发一篇课后小感上来~敬请期待。据课堂笔记整理

1.企业分成三大类：制造业                    

                                  流通业（包括商场、物流等）

                                 服务业（包括银行、电信等）

 而电子商务就是把实体中的上述三个行业联合起来的。

 电子商务的最大优点就是：没有中间商，没有时间和空间的限制。

2.在这个“同质化”的年代，要取胜就要“以顾客为中心”。

3.中国真正称得上世界级的企业：华为（热爱哗众取宠、夺人耳目的阿里巴巴，实际还差很远）。

         作为一个大国、强国，标志之一就是：(1)尊重知识(2)尊重人权(3)敢于制度变革，所以，我们还有很长的路要走。

4.B2C电子商务模式的开拓者：Jeff Bezos 全球最大的网上书店亚马逊公司CEO

  传统企业电子商务应用领先者：Michael Dell 全球最大PC制造商戴尔公司CEO

5.我们身边的电子商务创业英雄：

易趣 Vs 淘宝

淘宝战胜易趣

易趣被ebay收购后，采取收费的制度

淘宝一直free.符合了中国的国情，做到了：Glabal vision,local solution.

6.目前为止，做得最好的交易额最大的电子商务交易是：股票

7.三流：信息流、资金流、物流

  3A：  anytime,anywhere,anyway

  三网：电脑、电信、电视

8.广义的电子商务：通过各种通信和计算机网络进行的（ATM机是不在互联网上的）

  狭义的电子商务：是指通过Internet的

9.电子商务的应用分类：

  （一）根据交易对象：B2C、C2B（即，团购，威客）、B2B、C2C

  （二）根据应用目的：电子交易、采购、企业间系统、客户服务

        客服中心：

        客户和企业间的生命周期：售前（发现潜在客户）—售中（客户跟踪订单，进行调整）—售后

        主动关怀

        信息系统支持

   ……

10.FedEX:在同质化行业里脱颖而出的例子，提供特定、优质服务

11.Vendor Managed Inventory 供应商管理库存的例子

   B2B：          Wal-Mart  与   P&G

   一个企业的最大成本是：库存、物流、人力管理

   2000年，Wal-Mart与P&G实现了网络互联，取消了大订单的业务，P&G可以直接检测动态销售量，进而生产，减少库存；而对于Wal-Mart，可以让P&G对各门店直接补充库存，这样Wal-Mart每年可以节省1亿美元。

12.POS：point of sales 销售点终端，在零售业用于控制销、存等。