(电子商务研究中心讯)（中国B2B研究中心讯）

　　9月21日下午消息，CNNIC今日下午发布《2009年中国搜索引擎用户行为研究报告》，报告显示，中国搜索引擎用户已达2.35亿人，半年增长率达15.6%。搜索引擎在全国网民中的使用率为69.4%，比2008年底增长了1.4个百分点，2007年以来搜索引擎使用率首现增长趋势。

　　以下为问题及建议：

　　8.2 问题及建议

　　1、 搜索引擎公信力有待提升，行业自律有待加强

　　2008-2009年，搜索引擎行业发展过程中相继出现的问题，引发了社会各界对搜索引擎商业操作行为和信息内容的质疑，使搜索引擎面临前所未有的信任危机，如何严格“把关”搜索引擎的信息来源，营建可信的信息渠道，做到客观中立的搜索引擎是政府加强管制、各搜索厂商面临和致力解决的重要问题。这期间，政府加强了对搜索引擎信息内容和商业操作行为审查和监管，建立了相应的规范机制和监管体系；但与互联网的日新月异相比，行业规范和监管体系还有待于不断的完善和跟进；同时更重要和根本的是搜索引擎行业自身的自律，搜索引擎公信力的提升，健康、安全、客观、中立、科学的信息来源和内容，有待于搜索引擎各厂商自身社会责任感和行业自律的加强。

　　2、 价值型搜索服务的数量和质量都有待于进一步提高

　　生活搜索、专业工具搜索、知识搜索等价值型应用的搜索服务需要进一步加强，目前中国搜索引擎用户使用搜索的目的较为偏重于音乐、视频、游戏等休闲娱乐搜索，而对上述价值型搜索的应用有限，主要原因可分为两个方面：一方面是目前中国网民网络应用片中娱乐化；另一方面，生活搜索、专业工具搜索、知识搜索等领域的信息内容和搜索服务不到位，信息内容匮乏无法满足用户的使用需求，信息的权威性、准确性导致用户信任基础的欠缺等，都成为中国搜索引擎价值型搜索的阻碍因素。因此，价值型搜索服务的数量和质量都有待于进一步提高。

　　3、 提高非搜索产品和服务的变现能力，建立多元化营收渠道

　　搜索引擎向多元化发展，非搜索服务的营收受到广泛关注。从搜索引擎厂商近期的动态来看，搜索引擎正在面向用户提供更加多元化、个性化的网络服务，所涉足的领域逐步拓宽，包括SNS、电子商务、无线互联网。用户对搜索引擎厂商提供的这些功能和服务的认同和使用快速增长，这一方面搜索引擎的用户基础迅速得到增长，网络营销价值凸显；另一方面，提高这些非搜索产品和服务的流量变现能力，也成为搜索引擎收入渠道多元化的必经之路。

　　4、 加强搜索结果与搜索广告的相关性研究，建立有效的营销评估机制，提高搜索引擎营销价值

　　目前搜索引擎的推广营销价值尚未被充分挖掘，一方面搜索结果与搜索广告的匹配度、相关性欠佳；另一方面，广告投放效果评估工具还有待于优化和整合。搜索引擎建立了用户信息查找需求与广告主营销需求对接的营销平台，用户是其价值体现核心资源，而企业广告主是其生存和发展的关键。从用户端体验和行为来看，尽管各搜索厂商对搜索广告投放系统进行了完善，力争解决用户被普通搜索和竞价排名搜索结果混淆的问题，但与2008年相比，2009年搜索用户自评对搜索结果中广告的区分能力水平变化不大，搜索广告的点击率虽略有提升，但整体的点击水平仍较低，未能充分发挥搜索引擎的推广营销价值。因此，深入研究搜索引擎用户查找信息的行为习惯和意向，根据用户的使用习惯，挖掘用户的信息需求，加强搜索结果与搜索广告之间的匹配度和相关性，是进一步提升搜索引擎营销精准性的关键之一。而从企业广告主的认同和推广使用来看，搜索引擎营销的精准性、有效性是影响广告主投放的关键指标。深入分析和挖掘海量搜索用户的搜索行为和需求的，优化和整合现有的评估工具，搭建可视的、有效的搜索引擎营销平台，是未来搜索引擎致力研究重要方向。（来源：新浪科技）