(电子商务研究中心讯)　　随着互联网的快速发展以及中国网民的不断增多，网络购物已经成为了最热门的互联网应用之一。在过去的几年中，网购的市场容量和规模发生了飞速增长，越来越多的网民开始接触网上购物，尤其是年轻人。同时网上购物也成为了一种重要的零售渠道，传统零售产业中的制造商、渠道商、零售商纷纷介入其中。

　　以下为中国电子商务研究中心独家获悉发布的《2009中国网上零售调查报告》之典型网络购物产品数码产品网上零售案例分析。

　　1、数码产品市场规模

　　数码产品是网购产品典型的代表，亿邦动力网整理《正望咨询2009网上购物调查报告》数据发现，2008年数码类产品占总体网络购物的比例为27.1%，在各大类中排名第一，按2008年1220亿元的网上零售总额计算，2008年数码类产品网上零售市场规模约为331亿。

　　如下表所示：

　　2、数码产品主要网络渠道

　　数码产品的网络渠道总体可以分成B2C和C2C两大类。在B2C中又可分为厂商网上商城、综合网上商城、线下卖场网上商城、垂直网上商城；其中在C2C平台再细分的话还可分为C2C商城和普通C2C网店两种，如下表所示：

　　3、数码产品网购渠道竞争力分析

　　3.1部分数码产品的网络渠道价格对比

　　三星经济研究院相关研究分析发现，从价格角度来看，总体上，垂直网上商城<综合网上商城<淘宝商城<国美、苏宁<企业官方渠道。其中：

　　手机产品总体来看，3C综合网上商城价格有一定优势，而专门的手机渠道往往会是最低价的赢家，笔记本电脑，3C综合网上商城不少都没货，并且价格优势不大，而淘宝上由于有不少传统IT经销商开设的店铺，因此产品丰富，并且价格也较低。

　　彩电产品，在家电方面比较专业的网络渠道总体上价格要低一些，而且很少有水货或二手货，并且有统一的配送，安装渠道，所以各综合网店的价格差不大。

　　如下表所示：

　　注：

　　1、国美、苏宁的价格是其网上商城中产品的标示价格，在此不排除其实体店中的价格可能有一定差异。

　　2、三星经济研究院选取了手机、笔记本电脑、彩电这三种代表性的产品来进行价格比较。上表中的手机产品价格收集于2009年3月13日，电视产品价格收集于2009年4月9日。由于笔记本产品配置复杂，并且众多渠道都没有货，价格也比较混乱，在此没有列出价格情况。另外，淘宝商城和C2C中由于有不少店铺，并且产品可能具体的配置差异价格也不同，因此部分产品仅给出了全部店铺价格的最低价，不排除部分极低的价格是由于配置不同或者水货等原因造成的。

　　3、这里的百分比数据是相应渠道价格与厂家官方网站价格的差额。官方网站没有给出价格的产品，则仅仅列出了产品的价格。

　　3.2各数码产品网购渠道竞争力分析总结

　　在便利性和可靠性这两方面，C2C渠道品种丰富，但物流问题影响了购物的便利性，而且存在一定的信誉问题；部分有实力的B2C拥有物流和信誉优势以淘宝为首的C2C网站，经过多年发展，已经形成了庞大的用户群和社区规模，因而在产品丰富程度和信息量方面有很大优势；然而，由于C2C网站上有大量中小经销商经营的店铺，物流依赖于外部的物流公司相对来说，部分拥有物流能力的B2C渠道信誉较好，并且也更为便利京东商城目前在北京、上海、广州建立了自有的物流配送体系，而且在与外部物流合作时由于是企业对企业模式，因而谈判力量相对C2C渠道中的中小卖家更大对于厂家或其授权代理商在C2C平台开设的网上商城，在信誉方面有一定优势；但由于这一模式仍处于早期阶段，消费者难以区分不同店面之间的区别，并且物流方面可能也会有很多不确定性。

　　就单纯C2C与B2C相比，长久来看，B2C将占据一定优势。EBay和Amazon.com是典型的C2C和B2C的代表，可以说，二者之间是典型的电子商务模式之间的竞争。再将目光环视美国的电子商务四周，可以发现，像Amazon.com这样的公司还有很多，虽规模不及Amazon.com，但红红火火的大有所在，而EBay家族都明显凄凉的多。另外，从美国电子商务的市场份额分布可以发现，B2C的购物份额也远超过C2C。

　　诸如EBay类似的C2C有很多很难调和的固有缺陷，比如假货问题、信用度炒作问题等等。C2C商家的主体是个人或中小企业，这些商家的小作坊式经营给C2C的发展带来了诸多先天的缺陷。与C2C相比，诸如Amazon.com类似的B2C能提供更好的售前和售后服务，商品质量也能得到更好的保障。从消费者的角度来说，B2C更贴近消费者的需求，特别是随着人们生活水平的不断提高，对商品及服务的质量诉求会越来越高。电子商务发展的未来在B2C，而不是C2C。

　　因此亿邦动力网认为B2C在产品价格、物流成本、支付安全、交货保证等几个环境都拥有一定的竞争优势。

　　1)产品价格：在B2C网站上的产品是相对固定的，而在C2C网站上的产品定价则更具变化，并且更难预测，因为C2C网站上的产品是由平台上不同的卖家自由定价的。对于产品价格，表面上看，C2C网站上的产品有较大的价格优势，但实际上其价格是很难低于B2C网站上的产品价格的，因为规模经济效应，B2C网站的拿货价往往更低；不过有时B2C网站上的产品的确是会更高，因为它需要分摊更高的管理成本。

　　2)物流成本：B2C网站上的物流是由总部统一控制的，所以物流价格是透明的，物流价格也相对固定，而C2C网站的物流价格则取决于在其平台上入驻的卖家，这些卖家有时候把物流费用定得很高以增加其出售商品时的获利能力；另一方面，因为B2C网站的物流是由总部统一控制，故交货量相对较大，议价能力更强，而C2C的物流则是由平台上入驻的卖家自行控制，其单个卖家的交货量相对较小，议价能力较弱，所以两者相比B2C的单均物流成本更低。

　　3)支付安全：一般来说，B2C网站的支付方式较为齐全，一般而言是卖家想用什么支付方式其都可满足其需求。与此相比C2C网站上大多数的商品可以用PAYPAL或支付宝支付，但是每个卖家都有权决定他自己的支付方式，这也为增加支付过程中的不确定性。

　　4)交货保证：在交货保证方面B2C网站拥有绝对的优势。B2C网站可以把多个商品一起寄送，同时还支持代发货模式(drop shipping)，另外在交货周期方面也更有保证。相比之下，在C2C网站上，因为遍布独立的卖家，无法实现把多个卖家的产品一起寄送，同时卖家素质参差不齐，所以交付日期很不均衡。（编选：中国B2C研究中心 作者：余德光）