(电子商务研究中心讯) 上次分享的是《企业微博营销策略》着重说的是企业为何要建立微博，微博的价值在哪里，如何操作微博。
今天我和大家分享的是关于进行口碑营销的风险，为何说有风险呢?大家不都在说口碑营销非常不错成本低、传播快、影响力大，覆盖面广，那我想问下大家，你们都在盲目推崇的时候是否有考虑过口碑传播的负面效应呢?
如之前的蒙牛危机门，章子怡泼墨门，周正龙拍老虎等和凤姐，芙蓉姐姐，犀利哥，小月月。。。只要接触互联网的人应该都或多或少的听到过这些事情或者熟悉了解这些人和事，那么我们说任何东西怎么一放到网络上就会产生不同程度的爆炸效应呢?
因为互联网是个开放的平台任何人都有发言权，所以不管是个人还是品牌只要被放到互联网上都会受到各方的审评(每个人对审美的角度价值观人生观又是不同的)，
所以下面我分享几点针对企业在进行口碑营销中需要注意的事宜：
1.任何新产品出现需先进行小范围测试和体验;
2.尽可能筛选(删除)一些无用的评论，挑选出用户真实的声音(重要性高);
3.媒介的使用尽可能的单一，专注在某个领域的传播(如豆瓣微博SNS BBS等);
4.受众体的属性一定要了解清楚(如在做微博口碑营销那么对于用户的地区性别等要先了解清楚);
结合上面说的这些，我认为企业在进行口碑营销的时候必须先进行风险评估，我这样推广出去负面声音肯定会有那我应该怎么去把控和管理维护最终引导，让用户(客户，潜在客户)能真正感受到企业在重视他们的声音。（文/樊青）
