(电子商务研究中心讯)　　在即将过去的一年，“两化”融合为钢铁企业的生产经营带来了翻天覆地的变化，钢铁行业信息化步入成熟期。在这个过程中企业集中体现出来的集成应用成为主流、信息手段渗透到生产经营各环节、电子商务等信息服务业加快发展这三大特点，对网络、应用、平台提出了更高的要求，仔细一想，这些要求不正是电信企业的强项吗？

　　网络：专网服务和流程监控

　　国际金融危机给钢铁行业带来了前所未有的巨大冲击，产业转型升级刻不容缓，如供应链管理、视频会议等系统纷纷上线，这也引发了钢铁企业网络建设的新一轮热潮。

　　对于武钢来说，长期以来依托中国电信网络和技术支撑实行的企业专网服务已经不敷使用，需要进一步扩大数据、宽带及全业务范围的服务，并在企业数据网络建设、光纤接入基站、无线接入基站、通信管线利用等方面加以提升，以推进办公、生产、厂区管理信息化。为此，在2008年8月，中国电信武汉分公司与武钢通信公司宣布，在武钢集团通信建设、通信设备运营及服务、通信设备代维、企业客户管理和企业通信市场运营等方面进行全面合作。武钢技术工程集团总经理宋世炜表示，依靠中国电信强大的网络、技术、服务、资源实力，将会快速提升武钢专用通信网络队伍建设实力。

　　钢铁生产车间往往占地面积非常大，自然条件非常恶劣。有的空气中灰尘特别浓厚，有的地形复杂、地面条件不好，且地处偏僻、人烟稀少的地段，夜晚的照明不足、能见度较低。因此，基于无线通信网的远程视频监控就成为最佳解决方案。

　　利用公共无线通信网，可以实现采集设备与监控服务器之间的数据和命令传输。同时还可以进行短信告警，当监测到的压力值超过告警值时，系统自动将信息通过短信发送给相关负责人，相关负责人还可以通过WAP方式用手机远程登录监控系统查看实时信息。该方式还可对各监测点的历史数据进行分析，打破了过去无法获取产品生产信息的窘境，实现了生产线全程的自动化监测。

　　应用：视频会议和节能减排

　　视频会议办公系统越来越成为钢铁企业提高办事效率、降低管理成本的首选应用。中钢的高清视频会议系统已经覆盖国内26个下属单位和香港、澳门地区，进一步提高了集团内部会议、培训沟通等多方面的办公效率。上海华冶钢铁集团有限公司租用电信、原网通的IP网络已经建成企业内部网络。但是随着国内钢铁行业的发展，华冶钢铁集团要求加快上传下达的速度，并希望通过最直接的方式收集反馈信息，为决策提供足够的依据。除了满足视频会议音/视频通信的基本要求之外，华冶集团更希望能够同时包容更加丰富多样的数据信息和多媒体功能。因此，原网通、电信、铁通等多家运营商为华冶集团视频会议系统添置了更为丰富的应用，全面用于公司的会议、高层决策、培训和业务交流等领域。

　　钢铁行业是高污染、高排放行业，对节能减排、环境保护的要求也特别高，各大企业在近几年纷纷建设能源管理监测中心，实时感知能源排放情况。

　　南钢联能源管理系统是一个集过程监控、能源管理和调度为一体的公司级管控一体化计算机系统，对全公司2.8万多个能源流监测点进行监控和计划调度管理，并实现数字化、网络化、可视化、智能化监控。太钢自动化公司建立了能源管理中心，实现公司烟气排放34个点、空气质量4个点、厂界噪声5个点、废水排放3个点的实时在线监测，并分析、动态管理和视频监视厂区排放情况;进行煤气放散、混合加压站、水泵站和降压站等动力设备的无人值守和远程控制，实现系统综合调整。可以发现，节能减排监测具有点多、面广、无人值守、数据搜集要求高等特点，业务性能直指数字化、网络化、可视化、智能化，电信级网络和应用是不二之选。

　　平台：呼叫中心和物流跟踪

　　随着钢铁行业电子商务平台的纷纷上线，提升客户满意度、降低客户投诉率成为企业发展的重要方面，这就提出了对呼叫中心的需求。目前“我的钢铁网”等专业服务机构已经开始行动。通过将互联网(主站及搜搜钢)平台细分为供求发布平台、资源发布平台、现货交易平台以及诚信指数体系，并结合相对应的呼叫中心服务，使得钢铁行业的电子商务服务更加全面、高效。

　　其实说到做呼叫中心业务，哪个企业都没有电信企业有优势，庞大的网络资源、雄厚的人才储备、优质的渠道优势，都可以转化为一个个专业级的钢铁行业呼叫中心，实现企业数据搜集、交流、共享的平台。中国联通为青岛海尔提供的呼叫中心服务，就是一个成功经验，完全可以移植到钢铁行业，开拓更为广阔的市场空间。

　　电子商务平台在钢铁行业的广泛应用需要统筹协调、合理规划和优化产品的物流，以达到利益最大化或成本最低。对于钢铁物流管理来说，要求实现出厂产品的物流信息全流程跟踪，物流管理要由企业内部扩展到企业外部(码头、港口、船运)。因此，采用条形码、RFID等多种手段，基于无线通信网络实现产品物流信息的跟踪定位管理，将实现低成本、高效率。

　　鞍钢的GPS机车生产调度管理系统将中国移动车务通系统与鞍钢铁运的ERP系统对接，通过高精度GPS差分系统，完成对各机车运行情况的实时监控与调度。通过这一系统，调控人员可通过调控中心显示屏随时采集机车行进轨迹，并可对机车运行轨迹记录进行调取，确保了机车的安全运行。工作人员还可以通过该系统更加便捷地发送调控指令，克服了以往通过无线电电传方式发送调令的局限性，将调控命令通过MAS平台直接以文字形式发送到车载显示器上，使司机可以更加直观、快捷地接收指令。通过一段时间的运行，该系统有效完善了鞍钢铁运的信息调度管理系统，在提高运输效率、降低企业运营成本等方面发挥了积极作用。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）