(电子商务研究中心讯)　　实施新商盟系统网上订货工作，能够进一步加快构建“工商零”三位一体共同面向消费者的现代卷烟营销体系，进一步完善以信息化为支撑，以电子商务为主要特征的现代卷烟营销模式，有效提升卷烟营销网络软实力，推动卷烟营销上水平，实现向现代流通的根本转变。

　　认识网上订货重要意义

　　国家局何泽华副局长在2009年全国网建工作会议上提出：要探索建设以网上订货、网上配货为主要内容的电子商务，进一步优化完善以电子商务为特征、以信息化为支撑、面向市场的现代营销业务模式。因此，推行网上订货工作是当前网建工作的重点。

　　推行网上订货，有助于完善现代卷烟营销模式。网上订货是电子商务的重要环节。推行网上订货，搭建工、商、零、消相互交流平台，能有效整合提升漯河烟草电子商务、现代物流和营销服务资源，展示烟草品牌、普及烟草文化、引导消费、创造需求，打通工、商、零、消四个环节，实现流通全过程互通互动，建立卷烟工业、商业、零售客户三位一体面向消费者的现代烟草营销模式，将零售客户真正内化于卷烟营销网络体系，创造客我互动新关系和网上营销新空间，进一步建立完善现代卷烟营销体系，推动向现代流通根本转变。

　　推行网上订货，有助于更好掌控卷烟零售终端。卷烟零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁。一定意义上讲，掌握了零售销售终端，就控制了市场。推行网上订货，能够准确及时地获取零售终端卷烟库存、价格、需求变化等重要市场信息，研究分析各个卷烟零售终端的特点和规律，加强对零售客户的营销指导，组织适销对路货源，科学制定货源分配办法，做到精准投放、精确营销，科学把握投放量与投放节奏的关系，做到量增价稳、结构提升，保障零售客户的合理利益，更加有效地挖掘、利用和掌控零售重点客户资源来调控市场、培育品牌、引导消费，提升水平。

　　推行网上订货，有助于提升烟草商业竞争能力。网上订货，是以卷烟商业企业为主体，构建的一种“电子商务”形式。通过网上订货平台，卷烟商业企业向上可以联结各工业企业、向下联结卷烟零售客户，依托互联网络，实现工业企业与零售户间的信息互联互通，完成卷烟销售数据从“生产—供应—销售”与“需求—采购—生产”间的快速互动，提高对市场动态数据掌握能力，增强对卷烟流通渠道控制力，提升烟草商业企业核心竞争力。

　　全面把握网上订货实质内涵

　　推行网上订货，不单是一个信息系统的推广应用，不是方便零售客户的一个服务项目，是进入网络营销的显著标志，是构建新型客我关系的重要载体，是推进按订单组织货源的重要手段，是网建模式的一次重大变革，是市场营销上水平的重要途径。概括来讲，网上订货工作实质内涵是：构建一个平台，完善四项机制，实现一个转变。

　　构建电子商务平台。推行网上订货，关键和核心就是构建一个能够推动现代流通的电子商务平台，集聚卷烟零售客户网上订货、网上营销、网上推广、自主管理、客户娱乐、网络教育、信息互动等各项功能于一体，确保客户订货操作方便快捷，客户体验生动有趣，展示卷烟品牌、引导消费、普及营销知识、烟草品牌文化，快速应对市场需求，实施精准营销，实现工、商、零、消的互动、互助、互乐，共创、共进、共赢。立足电子商务平台构建以网上订货、网上配货和网上结算为主要内容的电子商务体系，探索实践网上配货和网上结算，提高电子支付水平和物流配送效率，建设完整服务价值链，创建工、商、零三位一体，共同面向消费者的营销体系。

　　完善四项工作机制。平台是基础，机制是保障。一是完善服务零售户机制，规范信息发布流程和货源供应管理，充分做到公开、公平、公正。二是完善工商协调营销机制，快捷、准确掌握市场终端信息，加强工商协同、有效整合营销资源，更加优质高效的服务卷烟零售客户。三是完善内部运行机制，转变内部组织、业务流程和资源配置，强化后台服务前台、前台服务客户、全员服务营销的内部运行机制，使企业运行进一步贴近市场，进一步贴近客户需求。四是完善客户经营指导机制，在订单指导上做到线上指导和线下指导相结合，在品牌培育上做到订单指导和活动指导相结合，在客户能力提升上做到引导学习和个性指导相结合。

　　实现一个根本转变。推行网上订货，就是要通过整合卷烟工业企业、商业企业、零售客户资源，实现商业企业业务运营及营销模式向现代流通的根本转变。

　　推行网上订货主要措施

　　要把推行网上订货试点作为“一把手”工程来抓，作为带动各项工作上水平的工程来管，树立信心，克服困难，打造亮点，展现形象。

　　高度重视，建立组织。要站在推进卷烟销售网络建设重要战略工程和完善现代卷烟营销体系的高度，深刻认识网上订货工作的重要意义，加强组织领导，建立一把手挂帅，主管副职亲自抓，营销、信息、财务等各部门共同参与的领导组织格局，明确先进目标，细化责任分工，强化过程管理，密切协同配合，动员干部职工，振奋精神，树立信心，以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，推进网上订货工作稳步落实。

　　摸清情况，做好宣传。要制定实施方案，规划实施步骤，明确人员责任分工，做好零售商户调查摸底，安排专人逐片、逐线、逐户挑选出最有条件、最积极、最有影响、配合度最高的备选商户，依据“筛选一户，动员一户，申请一户，培训一户，连接一户，成功一户，发展一户，巩固一户”的程序和原则，严格管控首批试点网上订货客户质量，逐一建档备案审核，深入细致的做好网上订货宣传，向商户讲清讲明实施网上订货的优点与好处，为备选商户制定个性化的配套经营指导意见，充分发挥首批上线商户的示范效应，引导符合条件的商户全部上线，提升卷烟营销工作水平。

　　总结经验，打造亮点。深入反复对首批试点商户进行回访，收集反馈意见，总结运行经验，完善系统功能，打造和展现特色亮点。一是要从系统功能上打造亮点，升级业务管理系统，优化完善新商盟系统功能，力争做到“先进、便利、丰富、有效”四个方面的要求。二是要从差异服务上打造亮点，修订完善货源公开、紧俏货源分配、客户经营指导服务等制度流程，进一步丰富客我沟通交流渠道，提升零售商户卷烟经营质量和效益。三是要从工作过程打造亮点，从指导思想、推进过程、完善流程、提升效率等方面深入进行梳理、总结，最终升华出营销团队高度认同的文化理念，增加员工队伍的凝聚力和战斗力。（文/高雷刚）