(电子商务研究中心讯) ●回顾：过去的2010年，团购成为互联网经济炙手可热的一个词，原价460元的美发套餐仅售49元、只要98元就能吃到原价411元的料理……团购不仅价格令人心动，种类也很多，从美食、服装、电影票、化妆品、零食到摄影、旅游、汽车等，日常生活中几乎没有不能团购的东西。由于进入门槛不高，几个客服人员、销售人员、编辑、技术支持以及兼职的摄影师，就能组成团购网站的最低配置，硬件方面的投入甚至都不到2万元。
问题也由此而来。不少消费者反映，在团购时遭遇虚假承诺、货不对板、恶意欺诈等问题，一些消费者还在参加团购的过程中遇到退款难、实际活动与宣传不符、商家谎报团购数字以骗取信誉度等现象。去年9月20日，中国电子商务研究中心发布了首份团购网站调查报告，报告列举了十大隐忧，如：知名团购网站遭克隆，商品与实际不符，哄抬团购量、造成热抢假象，在线支付缺担保机制，集中爆发的人流量超出商户承受范围，团购企业与商户合作意向不统一、用户消费被歧视，用户非理性购物产生团奴群体，售后服务无保障、团购维权机制尚无，团购用户黏度低盈利前景迷茫等。
●点评：国内团购网从诞生到火爆仅用了短短数月，让我们又一次见证了互联网速度。据中国互联网信用中心去年12月底发布的《2010年国内网络团购行业信用调查报告》，目前国内大大小小的团购网站共有1664家，其中获得通信部门核发的电信与信息服务业务经营许可证的只有377家。伴随超常规高速发展而来的必然是烦恼。统计资料显示，目前国内互联网用户针对团购网站的消费投诉达到日均5起，超过80%的网民对团购网站的服务水平和服务质量产生了质疑，团购网站几乎也是一夜间遭遇了最大的诚信危机。
专家指出，目前，我国尚无专门、具体的法律规定来规范网络团购的行为，有的团购网站门槛低到只有一两个人在运作，既没有公司地址，也没有到工商机关注册，诚信缺失造成了团购行业鱼龙混杂。（来源：中国消费者报 作者:游婕）
