(电子商务研究中心讯)　　近几年来，B2B电子市场成为电子商务的主要推动力。随着互联网商业化的迅速发展，B2B电子商务市场规模在不断扩大，以阿里巴巴为代表的第三方综合B2B电子商务平台仍占据着B2B电子商务市场的绝大部分份额。但电子商务网站大量涌现，市场竞争日趋激烈，平台经营者也需要随时了解平台服务质量及其用户的满意度以不断提高服务水平增强竞争力。

　　B2B平台的快速发展

　　B2B电子商务已经成为了电子商务的主要交易形式。研究表明，良好的在线客户体验和较高的客户满意度是促进在线交易的重要因素之一，它不仅对改善企业财务状况有积极的影响，还可以为电子商务交易平台带来持续而又独特的竞争优势，提高客户忠诚度。

　　B2B电子商务平台是一种把多个买方卖方，供应链的各个相关企业集中到互联网上进行相关商业活动的电子市场。按照管理和控制方的不同可以将B2B电子商务平台分成三种模式：(1)由供应方控制的平台；(2)由购买方控制的平台；(3)由中介方建立的电子商务平台。由独立的第三方中介建立并控制的电子商务平台，吸引买方和卖方在电子商务平台上发布供应和需求信息，促进双方信息的共享和协调，并协助双方最终完成电子交易，如国内的阿里巴巴、环球资源、中国制造网等。在三种模式的B2B电子商务平台中，绝大多数企业特别是中小企业，由于使用成本更低，更愿意通过第三方B2B电子市场介入电子商务活动。

　　完善电子支付至关重要

　　电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是其重要环节。电子支付和商务支付不完全一样，电子支付使用的是最先进的通信手段，具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。

　　在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。信用卡是互联网上普遍的支付手段。大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。然而，由于我国尚未建立了一整套完善的信用保障体系，网上交易资金安全得不到保障，同时发卡银行不允许持卡人大额度透支。加上使用者认为大额的网络支付具有较大风险性。因此这种支付方式有只能完成一些小额的交易。这对于B2B的方式显然是不够的。

　　第三方支付弥补不足

　　随着中国各行业信息化的推进，网购业的成熟和趋于饱和，第三方支付也在向代表未来电子商务发展的重点和方向的B2B模式渗透。

　　当今，第三方支付厂商主要有以下二类：一类是以支付宝、财付通为首的互联网型支付企业,它们以在线支付为主,捆绑大型电子商务网站,迅速做大做强。一类是以银联电子支付、快钱、汇付天下为首的金融型支付企业,侧重行业需求和开拓行业应用。支付宝作为阿里巴巴旗下产品，据称，截止2009年7月，支付宝用户超过2亿。

　　B2B交易市场作为第三方支付厂商新的成长空间，很多第三方厂商积极向B2B电子商务市场的发展作准备。2005年下半年，阿里巴巴B2B网站上就已经开通了支付宝付款方式，根据B2B业务自身的情况，对付款的规则进行了修改，比如延长默认交易成功的时间，关闭余额支付功能等。

　　目前，第三方支付行业还没有完全涉足B2B领域。B2B交易市场作为第三方支付厂商新的成长空间，很多第三方厂商积极向B2B电子商务市场的发展作准备。2005年下半年，阿里巴巴B2B网站上就已经开通了支付宝付款方式，根据B2B业务自身的情况，对付款的规则进行了修改，比如延长默认交易成功的时间，关闭余额支付功能等。

　　此外，企业在进行B2B电子商务网上支付时，由于企业间的资金交易额较大，尤其注重诚信问题。而采用第三方支付在一定程度上降低了网上支付的风险，如：较安全、支付成本低、使用方便及保障付款人利益等。但使用第三方支付也有一些缺陷，如银行信息会暴露给第三方支付平台，第三方支付企业破产，第三方平台作为非我融机构有大量资金寄存风险等。这就需要第三方支付厂商接通银行业企业级网银平台，提高企业信用。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）