(电子商务研究中心讯) 2011年5月13日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/) 接到胡小姐的投诉。胡小姐称，淘宝(www.taobao.com/)任意下架她店里的产品，并且处罚到6月30日为止。
胡小姐称，她一直是诚信经营的卖家，并且拥有100%的信誉并且得到了很多买家的好评与认可。但是淘宝在5月13日中午删除了她店铺的100%信誉和所有买家的评价。淘宝给的理由是：“虚假交易”。胡小姐被淘宝告知，赠品区设置一分的链接是违规的。
据胡小姐透露，她受到处罚之后对相关情况进行了了解。发现在淘宝网上赠品区有一分链接的店铺不止她一家，但他们并没有受到任何处罚。胡小姐对淘宝的这一做法非常不满，她也向中国电子商务研究中心提供了相关证据来说明淘宝的这一行为十分霸道：
1、淘宝搜索“赠品”二字，然后按价格排序，设置0.01元赠品的非常之多，而且已经存在了很长时间。胡小姐的店铺分享赠品，设置电子书也已经有半年左右，但偏偏现在遭遇到处罚。
2、淘宝在处罚前没有通知卖家，这是对卖家的一种及不尊重的行为。
3、买家对这个店铺的看法，对卖家的看法都包含在评价里面，淘宝没有任何通知而删除是对卖家非常无理的行为。
4、在处罚前，淘宝网没有参考卖家的信誉和买家们的评价，也没有检查自己行为是否公正。
胡小姐称，她认为淘宝这时候对她的店铺处罚，可能是因为她上周对淘宝网处理差评师恶意差评产生不满，有成立卖家联盟和对淘宝不满的言论有关。同时她再次强调淘宝对卖家的管理处于一种霸道的行为。胡小姐向我中心表示她真心希望淘宝给予她公平的对待。
据中国电子商务研究中心了解淘宝会下架卖家产品的原因有：信誉炒作、虚伪代理问题、虚假交易、关闭交易过多、价格定的太低、标题上有不能用的字等等。(文/网络零售部 见习编辑 远非)
