(电子商务研究中心讯)　　热议焦点

　　日前，商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，强调商务部鼓励电子商务平台设立“冷静期”制度，允许消费者冷静期内无理由取消网购订单。近年来，电子商务发展迅猛，网购成为一种新的消费渠道。服务规范的出台，引起了网友的广泛关注，中经网友纷纷留言表达看法和建议。

　　观点之一

　　新规有助规范消费环境

　　中经网友(IP：173.171.178.*)：从长远利益上看，对货真价实的商家绝对没坏处。因为存在对退换货的种种顾虑，很多买家网购的时候都会很犹豫，如果有了保障，买家自然更多了。

　　中经网友(IP：96.42.86.*)：这个服务规范切实维护了消费者的权益。其实诚信的卖家只要做到以诚待客，买家不会有什么挑剔。网上购物，买家的权益理应得到保护，如果买到不称心的商品，试想还有谁会在网上购物呢？

　　中经网友(IP：173.20.124.*)：允许消费者无条件退货规定非常适用网购，保证了买方的利益，同时也促进卖家诚信经营。

　　中经网友(IP：83.97.64.*)：服务规范从更大层面上对团购和网购网站进行了限制，有利于市场的进一步规范。不符规定的小网站会消失，可以为消费者挽回损失，也使行业内的正规网站少受不利影响。

　　中经网友(IP：77.242.20.*)：服务规范鼓励厂商保证商品的质量，把服务做得更好，让客户100%满意。作为一个网络商家，我支持这样的规定。

　　观点之二

　　细化措施对买卖双方都公平

　　中经网友(IP：85.14.154.*)：希望出台进一步细化措施。对于无理由退货也应区分是否是货物有问题，从而确定因退货而产生的成本(如运费)由谁承担，确保买卖双方公平。

　　中经网友(IP：74.140.234.*)：无理由退货的范围是否应该确定，如食品、服装等，一旦被使用或者售出后，再被退回会影响第二次销售，这样对卖家来说会增加很大一部分成本，希望可以做到买卖平等。

　　中经网友(IP：76.27.251.*)：不管卖家还是买家都需要公平。服务规范要对买卖双方公平合理。

　　中经网友(IP：94.73.203.*)：要防止不良商家雇佣人员，恶意拍空竞争对手商品再取消订单，以这种方式打压竞争对手，扰乱市场秩序。

　　中经网友(IP：109.167.128.*)：如果不是因商品质量原因，退货运费、包装费应由冲动购物者买单。如果因运输过程中损坏了，也应由购物者买单，或者再出一个对运输人损坏货物的细化规定。

　　(来源：经济日报）