(电子商务研究中心讯)　　2011年5月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315) 接到网友赵先生投诉称，他在尚品网(http://www.shangpin.com/)订购了一件产品，但却遇到了拖延交易。

中国电子商务研究中心注：此图为尚品网官网截图

　　据赵先生说，他5月9日在尚品网订购了一幅雷朋的太阳眼镜，订单号为2011050943665，支付给对方全款799元，但是截止到2011年5月23日为止对方一直没有给他发货。在此期间赵先生与尚品网的客服联系过许多次。他第一次与其客服联系时，客服回答此订单目前状态在配货中。另外客服还告诉赵先生该眼镜可能是没有货了并且已经超出了配货周期，建议赵先生退单。但赵先生提出异议，因为当时活动还在进行当中，并且前一天咨询时，被告知有库存。于是尚品网客服就推脱说，等了解情况以后再给赵先生答复。

　　然而在接下来一次又一次的联系中，赵先生感觉尚品网就是一种故意拖延交易的行为。对方给的理由不外乎这几个：货品正在做代销转经销审核、商品是代销商品无法保证具体的配货时间，还需与供应商联系、库房周六日都不上班等。并且总是用：“我们会重点关注，一有消息就会和您联系”这类话来搪塞赵先生。赵先生另又向我中心透露，尚品网在5月23日再次跟他说，如果不出意外的话，5月24日会给他出货，但是到24日下午14:00为止任然没有发货。赵先生无奈的表示，今天估计又发不了货了。

　　据中国电子商务研究中心了解，尚品网隶属于百姿网(北京)电子商务有限公司，是国内第一家实行严格会员邀请制的奢侈品私卖网站，致力于国际顶级奢侈品销售服务的提供。该网站联奢侈品品牌供货渠道，通过举办在线限时限量折扣活动以及线下奢侈品私卖沙龙活动的形式，为国内日渐庞大的高端消费人群和时尚人士提供极致的奢侈品购买体验和传播奢侈品文化。

　　在网购越来越盛行的今天，网民纷纷选择上网购物，一个诚信、安全的网上市场对顾客来讲至关重要。消费者都希望当出现问题时，电商企业不要用种种理由搪塞他们，而是认真对待，并给他们一个满意的答复。

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　　中国电子商务研究中心于5月24日下午与尚品网取得了联系。尚品网客服表示到目前为止确实还没给赵先生发货。他们对赵先生急切的心情表示理解，并且说今天会与赵先生联系，给他一个明确的答复。中国电子商务研究中心也将继续关注。(文/网络零售部 见习编辑 远非)