(电子商务研究中心讯) 2011年6月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315)接到网友郭小姐投诉称，她在淘宝网店铺“淘鞋直通车北京店”购买的阿迪鞋是假货。
(注：中国电子商务研究中心)
2011年5月4日，郭小姐在淘宝网店铺“淘鞋直通车北京店”购买的阿迪G42228，没穿几天鞋底大部分开胶。郭小姐随即多次联系该店店主，对方均不予理会。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员按郭小姐提供的网址点击进去，可见该网站的页头标明“正品折扣运动鞋店”，同时网站首页左栏明显陈列着“正品保障服务”的图标及文字说明“所有商品保证均为正规渠道、正规品牌商品，绝无假冒”。对淘宝商城有正品保障承诺的店铺，却存在销售虚假商品的行为，正品保障竟成了摆设。
本平台工作人员注意到，郭小姐提到的该网站阿迪G42228已经下线，不再销售。但对其他还在线销售的商品，质量是否过关，不禁要打个问号。郭小姐称，她与店主沟通无果，已经借助淘宝网在处理问题。郭小姐提醒网购爱好者，网购商品的时候要慎重。同时，郭小姐认为，本着维护买卖双方的利益的原则，希望网店卖家能出示商品质检报告及售卖权证件等，以杜绝假货和高仿品的销售。
据中国电子商务研究中心了解，淘宝商城的“正品保障”虽有一系列类似保证金、经营资质考核等措施监督，但淘宝对商城店铺并不具有直接控制权，实际上很难保证商铺销售的产品的真伪。为尽量避免网购正品遭遇假货，本中心推荐比购宝这样的第三方购物网址导航平台，该平台搜录的网上商城是经第三方严格审核，网购消费者可放心消费。(文/网络团购与网络经济部 筱萍）
