(电子商务研究中心讯) 2011年7月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315)接到网友余先生的投诉，称库巴购物网私自取消订单不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
余先生称，他在库巴购物网下单购买华硕X42EI48JZ-SL，下单数量为10台，订单金额为3499元，在下单之初他原本填了地址，后改成上门提单的。库巴购物网方面第二天取消了该订单，并且将价格提高到3599元。余先生致电库巴客服询问，对方称只要下单超过2台以上就鉴定为行单，库巴有权取消。
余先生表示，库巴网站没有具体说明一个人可以购买几台，同时库巴取消订单没有任何电话通知，要求库巴方面赔偿损失。
本中心工作人员就余先生的情况资讯库巴客服董小姐。董小姐称，余先生的订单地址显示为成都市新世界电脑城，不是零售用户，属于商家，该订单属于行业订单，库巴购物网不支持商家的订单，所以订单一直没有通过，库巴购物网成都当地客服和北京客服早于6月20日便就此事联系过余先生，告知他订单超过两台不能成功订购。
据中国电子商务研究中心了解，行业订单指商家冒充买家，大量网购商品进行倒卖产生的订单。余先生网购的这10台华硕X42EI48JZ-SL是否计划进入二次销售市场，我们不得而知。库巴购物网对行业订单的不支持态度，对规范网购秩序有一定的积极作用，只是还需要文字规范说明，以免因此伤害部分不明就里的消费者的感情。(文/网络团购与网络经济部 筱萍）
