(电子商务研究中心讯) 2011年7月15日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到张女士对京东商城的投诉。
以下是张女士对京东商城的投诉内容：
真实姓名: XXX
联系电话: XXX
电子邮件: XXX
投诉领域：网购
被投诉企业名称:京东商城
被投诉企业网址:京东商城
投诉标题:京东太恨，太不要脸
投诉内容: 7月2号网上订的单，网上承诺1-2天送到货，共4样家电，至今未送到。在第3天收到一个浴霸，之后在催促下送到其他3样东西，但其中的油烟机送错了，而且很明显是错的，箱子上面的型号跟单子上是明显不同的。当时送货的人把其他两样对的电器给了我委托的收货人，并当场付了这两样的钱，把另外一样错的拿走去换。结果到了晚上联系我说，不能换，说是一个单子订了3样东西，必须把其他两样一起拿回仓库才能换货。
我但是是拒绝了，但我的委托人好说话就答应了把其他两样货拿走并退钱。但至今未送到货，之间我打过N次京东客服电话，态度及其恶劣，居然挂电话，答应半小时内来电以及第二天来电，但始终没有接到电话，昨天拖今天，今天拖明天，非常不要脸。另外，2个月前我亲历过一次同事也被京东送错货的场景，当时我也在场。
同事家买了2个1匹的空调，结果送来一个是1匹，一个是1.5匹，结果送货的人对同事说，反正这是也没别人知道，要不你给我100块钱，这事就算了，我同事就给了他100钱。由此可见，也许我现在碰到的这事情也许也是送货人故意送错的，由此可见，京东的管理多么混乱。（文/网络零售部）
