(电子商务研究中心讯) 2011年7月11日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到马先生对京东商城的投诉。
以下为马先生的投诉：
2011年6月27日，我在京东商城夺宝岛购买一个维修过的手机！
2011年7月3日11时左右收到货物后，开机发现按键369#四个键不能用。
2011年7月3日12时许，提交返修申请。
2011年7月3日下午通过圆通快递方式将货物邮寄给武汉的京东售后！
2011年7月5日，京东商品已经收到且登记检测完毕。
京东商城明明在网页上说明已维修完好！严重侵害了消费者的利益！希望有关部门打掉这个骗子团伙！还消费者利益！以上从下单到邮寄给京东售后均有截图给予证明！
我想问下：京东承诺的售后100分为什么不兑现？售后100分成一纸空文了吗？希望京东能尊重消费者利益！请快点退款！京东商城：www360buy.com 电话：400-606-5500 0527-88105500(文/网络团购与网络经济部 筱萍）
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