(电子商务研究中心讯) 2011年8月3日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到网友张先生对高朋团购网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为张先生的投诉内容：
2011年5月6日，我在高朋网上团购了一件浪莎丝袜，截止到8月3日还没有收到团购的东西。
期间，我打过无数的电话追问，起先客服的解释是与商家沟通存在一些问题，没有办法发货。在我的坚持要货的情况下，他们答应7月份帮我补发，我同意了。
可是到了7月，我还是没有收到货。再追问时，客服的态度很糟糕，说已经发了补发申请，让我等待。
我要求他们给个确切的答复，他们一直吱吱呜呜，不给正面答复。我要求他们的上级主管给个答复，也没有得到。8月3日，因为客服电话无法接通，我通过网络客服联系，他们没有合理的解释，建议我退款，这是我无法接受的。
本中心工作人员就张先生反映的情况致电高朋4008-819-123客服电话，高朋对反映的情况不做解释。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
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