(电子商务研究中心讯) 2011年8月4日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到多位网友对纳纳购商城的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
网友们一致表示，8月3日至4日期间他们在纳纳购商城看海尔H97音响，标价0.01元，并且说全场包邮，因此都下了单，并且支付成功。可是4日中午，纳纳购网站擅自更改了订单，并且在4日下午追加了说明，在页面公告显示这个活动为秒杀活动，只有前200名下单才能发货。更令人诧异的是在5日上午，页面公告显示本活动是随机抽取200个订单发货。此外，据网友反应，在下单之前纳纳购商城页面并没有任何公告，并且在纳纳购商城显示的订单中，很多订单人的联系方式都是相同的，而且订单号后面几位数字是一样的。因此，网友觉得订单号是纳纳购商城虚构的。
根据网友反应的情况，我们的工作人员联系了纳纳购商城的售后服务，客服表示，针对这个情况，她业不清楚，具体要领导来解释这个事情，并且说会向我们平台反应情况，但截至发稿之时，我们依然没有接到纳纳购方面的任何回复。
对此，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家姚建芳认为，0.01元购买音箱的确是很诱人，因此很多看到促销信息的消费者都会下单，但纳纳购商城在没有任何公告提示的情况下单方面取消订单是不应该的。并且，在遭到消费者质疑之后，纳纳购商城并没有做出积极地回应，也没有给消费者任何的说法和赔偿。在这之前，当当随意取消1元鞋订单的事件也受到大家的关注，但不同的是，当当网对事件做出了积极地反应，并且给出了一定的赔偿方案。因此，对此，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家姚建芳认为，鉴于纳纳购商城私自取消订单等因素，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回)
