(电子商务研究中心讯) 2011年8月9日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到网友李小姐对高朋网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
李小姐说，她于8月1日在高朋团购上买了一个安贝尔决明子薰衣草枕头，等了一周都没有收到商品。于是打电话联系商家，商家经查询说高朋网并未将购物的资料发给他们。于是，李小姐又打电话给高朋网的客服，客服回复说是他们的失误，会即时解决，并会电话通知。但三天过去了仍然没有回音，于是，李小姐再次拨打高朋网的客服电话，但电话再也无法打通。李小姐表示，本来在团购时就意识到了风险，但高朋网的名气使她打消了顾虑，但付完款就石沉大海这样的结果让人失望。
根据网友反应的情况，我们试着联系高朋网的客服电话，第一次电话是接通了，但是高朋对此事件不做任何解释，等我们再次拨打该电话的时候，电话再也无法接通。
据了解，高朋网是一个团购网，是由美国最大团购网站Groupon与腾讯合资的中文版Groupon团购站。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，高朋入华以来一直成绩平平，并屡次被爆服务和诚信问题，这和如今以价格和服务定天下的团购市场是格格不入的。因此，要重新得到消费者的信赖，高朋需要做的还有很多。(文/网络零售部 言回)
